По каким вопросам возможно направить клиента в чат
Необходимо написать в чат в ситуациях:
- Нужна прошивка для ТВ. Примеры: зависает на логотипе Haier, не завершается калибровка экрана.
- Клиенту требуется схема для встраивания холодильника, модели указаны в статье - Встр. холодильники | Схема встраиваемых холодильников.
- Подозрение на дефект соединительного элемента СК1.
- Клиент не может добавить в приложение EVO умное устройство. Проводим в звонке первичную диагностику, проверяем выполняются ли все условия для добавления.
- Требуется отправка инструкции по установке драйверов.
- Решение вопроса клиента требует отправки фото (по согласованию с СВ, экспертом).
Бренд:
- Haier, Machenike, Machcreator - рекомендуем зайти на сайт haieronline.ru, прокрутить колесико вниз и нажать на значок чата.
- Thunderobot - рекомендуем зайти на сайт thunderobot.ru, прокрутить колесико вниз и нажать на значок чата.
- Candy - рекомендуем зайти на сайт candy-home.ru, прокрутить колесико вниз и нажать на значок чата.
20.11.2024 Ирдыбаева, на основании спец.задачи .
21.02.2025 Валиев Р.Р. Удалена информацию про отправку смс-шаблонов. Рекомендуем клиенту самостоятельно зайти на сайт. Основание: изменение смс-шаблонов.