HotLine

Категории

B2B | Гарантия / Заказ ЗЧ после окончания гарантии

Обрати внимание

Для ЮЛ действует исключительно гарантийный период, срок службы товара не регламентирован.

Если поставщиком техники является ООО "ХАР" или ООО "Хайер Электрикал Эпплаенсис Рус" запрашиваем копию договора у смежников с отдела продаж, ( Елена Кан, Любовь Кабанова и т.д) для уточнения какие гарантийные обязательства мы несем перед заказчиком.

По истечению гарантии клиент может:
- обратиться самостоятельно в АСЦ для приобретения запасных частей;
- оформить заказ на сайте https://haieronline.ru/support/ через партнёра (раздел «Сервис и поддержка. Запчасти для вашей техники» - переходит на сайт партнёра).

Если ЗЧ отсутствует, сервисная поддержка не осуществляется.

Сроки гарантии

Вид техники

Срок гарантии + Особенности

Морозильное оборудование

3 года

Исключения:

  • поставщик Балтик Мастер - 5 лет на лари серии SD;
  • поставщик Фронери, Юнилевер - 5 лет.
  • партнер Чижик и Пятерочка - 5 лет, УПД не запрашивать, принимать по дате производства.

Стиральные и сушильные машины

1 год

Для всех покупателей данного оборудования (HCW12, HCD12) гарантия 24 мес.

стиральные машины и сушильные машины продаются через Росхолод эксклюзивно Основание

Телевизоры

1 год

Исключения:

  • модель 65 Smart TV S1 от сети Магнит - срок гарантии 3 года. основании
  • модель 32 Smart TV, 65 Smart TV S1, 55 Smart TV S1 , 75 Smart TV S1 от сети Kari - срок гарантии 3 года. основании
  • договоры Квазара (Кари) - 3 года. Основание
  • договоры Квазара (Hoff) - 3 года. Основание

Промышленные кондиционеры




3 года (доп.блоки и согласователи - 12 месяцев).

Для коммерческих систем стандартно производитель устанавливает срок гарантии 36 месяцев при условии корректного монтажа согласно документации.

Но в зависимости от условий эксплуатации, проекта и установки условия могут быть изменены договором поставки оборудования.

Исключения:

  • Поставщик "Инвент" - 3 года.
  • Договоры Квазара (Верный, Кари, Гулливер, Табыш) - 3 года. Основание
  • Вымпелком - 3 года
  • Чижик, Пятерочка - 2 года.
  • Магнит, Дикси - 3 года. Основание

Обрати внимание

  • Если юридическое лицо обращается за диагностикой или ремонтом кондиционеров, сервисный центр вправе выставить предварительный заказ-наряд (смету) на выезд. После подписания документа специалисты выезжают на объект. В случае негарантийного случая клиент оплачивает выезд.
  • Реальные сроки гарантии определены договором поставки.



13.12.2024 Ивара Лакиза. Внесена информация по Балтик Мастер на основании тикета.
31.01.2025 Ивара Лакиза. Внесена информация по сети Kari, 65/55/71 Smart TV S1.
04.02.2025 Ивара Лакиза. Внесена информация о выставления счета ЮЛ от АСЦ, на основании еженедельных встреч с Кусяковым А.
06.03.2025 Ивара Лакиза. Внесена информация по заказу ЗЧ в негарантийный период. На основании письма в Outlook тема: RE: ЗЧ постгарантийный период
06.03.2025 Ивара Лакиза. Внесена информация "Инвент". На основании письма в Outlook тема: RE: Рекап встречи 06.03

20.05.2025 Ивара Лакиза. Внесена информация по гарантии Чижик и Пятерчка лари
25.06.2025 Валиев Р.Р. Добавлена информация по срокам гарантии по договору Квазара. Основание
01.07.2025 Валиев Р.Р. Добавлена информация по срокам гарантии по договору Вымпелкома. Основание - сообщение Ивары в Тимс.

09.07.2025 Лакиза И. Внесены изменения в гарантию по пром.кондиционерам - гарантия 3 года, искл Чижик, Магнит,Х5, Дикси

08.10.2025 Ахмадуллина Г. Добавлена информация по срокам гарантии по договору Квазара (Hoff)

03.11.2025 Ахмадуллина Г. Добавлена информация условия гарантии корректного монтажа. На основании письма в Outlook тема: RE: Гарантия от 29.10.

10.12.2025 Ахмадуллина Г. Добавлена информация по гарантии Магнит и Дикси.