HotLine

Категории

B2B | Документация по VRF/МRF-системам или канальному кондиционеру

Для чего нужна документация

Документ

Для чего нужен

Акт запуска оборудования (лист ПНР)

- Убедиться в корректности подключения всех блоков и последовательности включения.
- Функциональная проверка работы системы на всех режимах с замером параметров и анализом эффективности работы системы.

Проектная документация

Нужна для понимания расположения коммуникаций в здании, помещении, объекте.

УПД

Подтверждает факт поставки используемой в проекте техники и дату начала гарантии.


Взаимодействие с потребителем

Кто обращается

Действия

Юридическое лицо

Запрашиваем документацию, используя шаблон - Кондиционер.

Если юридическое лицо не может или отказывается предоставлять информацию о пусконаладочных работах (ПНР), передается запрос менеджеру НРСС для согласования выезда.

Если из запроса заказчика ясно, что ПНР не проводился и требуется первый запуск, то предоставляем контакты АСЦ. Сервисный центр будет самостоятельно осуществлять ПНР и проверять настройки – это является платной процедурой.

Физическое лицо

Запрашиваем документацию, используя шаблон - Кондиционер.

Если физическое лицо не может или отказывается предоставлять информацию о пусконаладочных работах (ПНР), передается запрос менеджеру НРСС для согласования выезда.

У физических лиц мы не настаиваем на предоставлении указанных документов - диагностика для клиента будет бесплатной. В случае выявляения нарушений техника снимается с гарантии.


20.08.2025 КЦ Лакиза 20.08.2025 внесена информация по взаимодействию по обращению физических и юридических лиц.
21.08.2025 Валиев Р.Р. Скорректирована структура статьи.