Manzana | Проверка информации о покупке в ФМ / ИМ
Общая информация
Manzana - личный кабинет клиента для сотрудников. В данном интерфейсе проверяется информация о покупках в ФM/ИМ (Haier, Candy). В том числе отображаются заказы наших дисконт-центров ("Озерецкое" указан как ИП Костя).
Авторизация
- Ссылка: https://campaign.manzanagroup.ru/login
- Учетные данные в статье Ссылки на ресурсы
Идентификация
- если клиент звонит с номер из заказа - доп. вопросы не задаем;
- если заказ оформлен на другой номер - спрашиваем номер телефона и «На кого оформлен заказ?» - достаточно узнать имя, не нужно запрашивать ФИО полностью.
ВАЖНО! ФИО клиента из заказа не озвучиваем.
Поиск покупки
1. Производим поиск по номеру (через 7 или +7)
2. Вводим номер и нажимаем кнопку "Найти".
3. "Проваливаемся" в номер, то есть нажимаем на номер телефона.
4. В открывшемся окне переходим во вкладку "Покупки".
5. Дата чека = дата покупки.
6. Для просмотра и проверки наименования техники "проваливаемся" в номер чека.
7. После того, как провалились в чек, проверяем модель техники.
8. Сверяем название ФМ.
27.08.2024 Надейкина. Статья создана на основании статьи ИМ "Функционал Манзаны / Поиск клиента в Манзане"
04.10.2024 Павлов А.П. поменял пароль для входа в Manzana на основании статьи https://haier3.usedocs.com/article/34744
19.12.2024 Капралова Елизавета. Изменила пароль Manzana.
14.02.2025 Валиев Р.Р. Изменил пароль Manzana.
07.03.2025 Валиев Р.Р. Обновлен пароль.
01.07.2025 Валиев Р.Р. Обновлен пароль.
24.07.2025 Валиев Р.Р. Добавлен блок идентификации. Основание - письмо "RE: Подготовка к новому БП - загрузка в заявку GSIS подтверждения о покупки из Manzana".