Особенности клиентов
Случаи, когда в звонке подчеркивают, что конечный потребитель с дефектами слуха (глухой) и он будет принимать мастера.
При оформлении заявки по гарантии:
- В звонке уточняем каким из мессенджеров пользуется клиент и информацию ОБЯЗАТЕЛЬНО прописываем а примечании:
- В разделе "примечания" карточки клиента указываем: "конечный потребитель с дефектами слуха"
В случае, когда клиенту необходима помощь АСЦ в негарантийном вопросе:
Ответ Артура Погосяна: "Таким клиентам можете направлять телефоны менеджеров из контактов в карточке сервиса.
Эстерле Артур, статья на основании ответа от Артура Погосяна 20.10.2023 тема: Глухой клиент