Haier Proff | Оформление заявок юридическими лицами на сайте | Регистрация ЛК
Регистрация ЛК
Модерацией на сайте haierproff осуществляется дистрибьюторами. По вопросу подтверждения учетной записи необходимо обращаться к дистрибьютору, указанному при регистрации.
По всем административным вопросам по сайту отправляем запрос Чаброву Александру alexander.chabrov@haierrussia.ru.
Удаление аккаунта
А также поддержка пользователей haierproff и бонусной программы Haier Bonus (проф) осуществляется через почту bonus-acproff@haierrussia.ru
Оформление заявок ЮЛ на сайте.
На сайте https://haierproff.ru/ разместили форму для самостоятельного формирования заявки юридическими лицами.
Форма оформления заявки находится в разделах:
- Торговое холодильное оборудование
- Прачечное оборудование
Формирование заявки ЮЛ
1. Зайти в разделы, описанные ваше, нажать "Заявка на ремонт":
21.03.2025 Ивара Лакиза. Добавлена информация про удаление аккаунта, куда обратится. На основании https://secure.usedesk.ru/tickets/226920041
2. Откроется форма заявки. Заполнить все поля, приложить документы.
Поля, обязательные к заполнению, отмечены красной звездочкой "*":
3. После заполнения всех полей нажать на "Отправить":
Обработка заявок КЦ
Данные для заявки будут попадать на наш ящик ServiceB2B@haieronline.ru в таком формате:
Действия специалиста
1. Проверить данные в заявке, сверить их корректность с прикрепленными документами.
2. Убедиться, что указана вся необходимая информация для формирования заявки в GSIS: Схема обслуживания клиентских тикетов B2B
данные не верны или их недостаточно - запрашиваем у клиента ответным письмом;
данные верны/достаточно - формируем заявку в GSIS, копируем и переносим в GSIS данные из формы.
ВАЖНО!
- Заявки, оформленные через сайт, обслуживаем в приоритете, чтобы обеспечить высокий уровень клиентского сервиса.
- Если требуется уточнение деталей, запрос необходимой информации, связываемся с клиентом напрямую: пишем ответным письмом или звоним.
07.02.2025 Ивара Лакиза добавлена информация о регистрации личного кабинета на сайте haierproff