Телепроект "Квартирный вопрос - Дачный ответ"
Общая информация
Герои программы могут обращаться на горячую линию Haier.
Консультируем и оформляем заявку согласно действующим БП.
Особенности
1. При оформлении консультации/заявки поле «Продавец» оставляем пустым, в Описании заказчика указываем: герои программы «Квартирный вопрос/Дачный ответ»
2. Вместо документа о покупке клиенту предоставляют товарно-транспортную накладную, в которой отсутствует подпись и печать, но будет указан номер поставки и дата отправки техники на проект. Дата накладной является датой передачи техники клиентам, от которой будет производиться отсчет гарантийного срока.
3. Срок гарантии - 1 год. Дополнительное сервисное обслуживание через приложение EVO не действует. Но такие случаи конечно возможны, никто не может запретить клиенту зарегистрироваться в ЭВО. В таком случае будем рассматривать подобных клиентов в индивидуальных кейсах.
Примечание: если клиент потерял накладную, то он должен обратиться к продюсеру проекта. Основание
Список техники и накладная
Для каждого проекта (программы) формируется свой индивидуальный список техники, то есть со временем он может меняться. Для идентификации проекта в случае обращений по гарантии участнику программы выдается транспортную накладную, где указан номер ТН, перечень техники, участвующей в их проекте и адрес доставки.
Пример товарной накладной со списком техники можно посмотреть по ссылке.
Примечание: при возникновении вопросов можно обратиться к Александре Бизула (aleksandra.bizula@haierrussia.ru). Например: для подтверждения того, что техника действительно предоставлялась для участия в телепроекте «Квартирный вопрос - Дачный ответ».
15.01.2025 КЦ Ильина Яна создала статью на основании письма в Outlook: FW: Обращение клиентов - героев проекта "Квартирный вопрос /Дачный ответ".
15.10.2025 Валиев Р.Р. Для каждого проекта (программы) формируется свой индивидуальный список техники, то есть со временем он может меняться. Основание