B2B | Ошибки и вопросы
Стиральные/Сушильные машины
Ошибки
|
HCW12C |
HCD12C |
|
Err1 Во время выполнения программы стирки разомкнулся выключатель дверцы. Err2 Ошибка слива. Вода не слилась в течение 15 минут. Проверьте сливной сетчатый фильтр сливного насоса. Err3 Ошибка датчика температуры. Датчик температуры поврежден или отсоединилась клемма. Err4 Ошибка нагрева. Нагреватель поврежден, или отсоединилась клемма. Err5 Уровень воды не достигнут в течение 8 минут. Проверьте сетчатый фильтр на впуске на предмет наличия мусора или засорения. Err6 Ошибка датчика уровня воды. Err7 Электродвигатель не вращается Err8 Сигнал уровня воды во время выполнения программы превышает значение параметра, установленного в целях обеспечения безопасности. Насос запускается автоматически Unb Ошибка разбалансировки загрузки. Откройте дверцу и вручную равномерно распределите белье; нажмите кнопку пуска в течение двух минут. EuAr Ошибка связи между дисплеем и модулями питания. Дверца не закрыта. Откройте и снова закройте дверцу. |
Er 00 Машина не работает. Er 01 Превышен предел температуры впускного воздуха. Er 02 Превышен предел температуры выпускного воздуха. Er 03 Короткое замыкание входного термистора. Er 04 Короткое замыкание выходного термистора. Er 14 Нагрев не работает, или вещи были слишком сухими в течение длительного периода времени. Er 17 Разомкнута цепь входного термистора. Er 18 Разомкнута цепь выходного термистора. Er 28 Во время предыдущего цикла была превышена температура впускного воздуха. Инструкция clck.ru/3FcjcA |
Вопросы
|
Вопрос |
Ответ |
|
В сушильной машине HCD12C фильтр грубой очистки закреплён на двух лямках. 1. Зачем эти лямки? |
1. Чтобы избежать утери фильтра или тех ситуаций, когда клиент забудет установить фильтр. 2. Лямки можно открутить – они закреплены на 2 самореза. |
|
Как установить в колонну? |
Видео-инструкция - https://cloud.mail.ru/public/mHoJ/d2w22L3KP |
|
Обязательно ли подключать сушильную машину к системе вентиляции? |
Ответ в статье B2B | Подключение сушильной машины HCD12C к вентиляции |
|
Почему время на табло не совпадает с реальным временем стирки? |
В инструкции указанно что нагрев не входит в цикл стирки, таймер начнется после нагрева. Прибор имеет возможность настройки времени (не для отображения на дисплее, для настроек оплаты). |
|
При зависании на одном времени помогает перезагрузка от сети, и время стирки уменьшается. |
Нужен выезд АСЦ. |
|
Машина останавливается на 33 минутах, на 17 минутах и долго данное время стоит. |
Нужен выезд АСЦ для диагностики и понимания своевременного технического обслуживания со стороны клиента. |
|
Можно ли подсоединять только горячую воду? |
Да. Полоскание также будет происходить горячей водой. |
|
Сколько нужно сушить белое постельное белье сатин-страйп, чтобы остаточная влажность была 25 процентов. |
Нужно руководствоваться требованиями к обработке тканей и понимать какой изначальный процент влажности белья. |
|
Минимальное время стирки можно уменьшить? |
Минимальное время можно уменьшить, но самостоятельно клиент это сделать не может, только через мастера сервисного центра. |
|
Есть ли функция реверса в модели HCD12C? |
Такой функции нет. |
Кондиционеры
|
Ошибки |
Рекомендации |
|
Кассетный кондиционер. Два раза моргает timer, затем три раза моргает run на внутреннем блоке. Выявленная проблема при первом подключении - на наружном блоке LED1 моргает 1 раз и пауза, а LED2 моргает 5 раз и пауза. На панели ошибка Е15. |
Необходимо произвести диагностику наружного блока, на наружном блоке установлен экранчик диагностики на плате управления, на нем актуальная ошибка системы. Эта ошибка возникает когда при монтаже была нарушена правильный порядок подсоединения или включения кондиционера, это вышел из строя порт обмена данных информационной шины (если конечно в кондиционере правильно стоят провода) |
|
Полный список ошибок можно посмотреть в папке |
Обущающие материалы-В2В-Кондиционеры-ссылки и тесты для АСЦ-Курс ПНР и сервис ЕСО32 08.2025 или по ссылке (clck.ru/3QBvy9) |
ЛАРИ
По светильникам бонет:
Ранее на всех бонетах применяли светильники со световой температурой 6500К (холодный свет), сейчас на части применяют с двумя переключаемыми режимами 2900 К (теплый) и 4000 К (дневной). Переключение режимов производится выключением и повторным включением выключателя светильника.
Переход на двухрежимные светильники произошел:
2500 - 20.05.25
1850 – 15.09.25
Бонеты GTS1851*,2101*,2501*, GTE1851* и GTS1850GE,2100GE,2500GE GTE1850GE(3-й климатический класс будут производится с двумя переключаемыми режимами2900 К (теплый) и 4000 К (дневной), также у них изменится блок питания светильника с 24В на 12В.
Доступ к сервисному меню доступен только авторизованным сервисным центрам.