B2B | Сотрудничество | Где купить
Перед передачей информации в другой отдел анализируем суть обращения.
Не передаем запрос:
- Спам – наша почта попала под рассылку бота, поэтому подобные запросы закрываем без ответа;
- Запрос о сотрудничестве по бартеру от физ.лиц/блоггеров - ответственным не передаем; клиента информируем что запрос передан.
Передаем запрос:
- Тип запроса соответствует категории запроса из таблицы ниже - передаем ответственному за данное направление;
- Нет подходящей категории - передаем запрос Ирине Игриневой (igrineva@haierrussia.ru) для уточнения конечного адресата;
- Делаем перекрестие двух тикетов.
- После передачи запроса, выставляем статус "Выполнен".
- Если клиент обращается с предложением повторно - передавать повторно не нужно, закрываем такие без ответа с категорией "Рассылка".
|
Категория |
Ответственный |
|
Интересует дилерство |
Висленев Виталий (Vitaly.Vislenev@haierrussia.ru) |
|
Где купить аксессуары |
|