B2B | Компенсация за демонтаж техники
Общая информация
Все претензии и вопросы юр.лицо направляет к Продавцу в соответствии с ГКРФ.
Также все требования (обмен, возврат ДС, компенсации и др.) направляются к единому лицу и в данном случае это Продавец.
Передача запроса от ключевых клиентов
При поступлении вопроса от клиента по компенсации расходов за демонтаж, рекомендуем отправить запрос на электронную почту Евгения Морозова - evgeniy.morozov@haierrussia.ru.
Правила компенсации и необходимый пакет документов представлены ниже.
Правила компенсации
Компенсация расходов возможна:
- В период гарантии.
- В случае подтверждения заводского брака - требуется ремонт.
- В случае согласования акта НРП.
при этом:
- Компенсируется только демонтаж / монтаж встраиваемой и климатической техники.
- Если техника не является встраиваемой, но клиент её встроил, то компенсации за демонтаж/монтаж не будет.
Производитель компенсирует монтаж / демонтаж бракованного (актируемого) товара по требованию клиента при предоставлении необходимого пакета документов.
Документы для компенсации
Клиенту необходимо приложить к запросу:
- предписание от АСЦ (в случае ремонта);
- документ об оплате, подтверждающий расходы за демонтаж;
- акт выполненных работ по демонтажу;
- договор с организацией (если был выдан).
12.06.2025 Валиев Р.Р. Статья опубликована. Основание - письмо "Демонтаж ЮЛ".
23.06.2025 Валиев Р.Р. Запрос на компенсацию клиент должен отправлять самостоятельно на почту Евгения Морозова. Основание - письмо "RE: Обмен возврат B2B (ключевые Клиенты)".
05.08.2025 Ивара Лакиз . Компенсация ( демонтаж) ЮЛ, обращатся к продавцу, на основании письма https://secure.usedesk.ru/tickets/243330999