Ссылки на ресурсы
|
Ссылка |
Описание ресурса |
|
Ресурс для фиксации обращения клиента, создания консультации или заявки. Данные для входа используем личные. |
|
|
Ресурс для подбора АСЦ, карта разделена по зонам ответственности каждого АСЦ. |
|
|
Таблица с гарантийными сроками на разные виды изделий. |
|
|
Сайт Haieronline.ru |
Ресурс для ознакомления с характеристиками той или иной модели техники, открытия инструкции, поиска драйверов для ноутбуков. Данные для входа используем личные. |
|
Сайт Haier Proff |
Сайт бизнес-партнеров Haier. Здесь можно увидеть список АСЦ, список дилеров, а также характеристики кондиционеров, водонагревателей и газовых котлов, торгового холодильного оборудования. |
|
Сайт Haier Study |
Ресурс с обучающими материалами и тестами по технике Haier. Данные для входа используем личные. |
|
Данные для входа: ВАЖНО! Используем для проверки заказов ИМ и ФМ. |
|
|
Ссылка: Базовая авторизация: Логин: dalee ВАЖНО! Используем только для проверки сертификата на установку. |
|
|
+ |
Ресурс для работы с тикетами, проверки запросов, отправленных через Naumen. Шаблоны ответов необходимо использовать в работе (чатах/клиентских тикетах), делиться замечания/пожелания во вкладке "Предложения по шаблонам". |
|
Файл Авторизованные Сервисные центры Haier |
⚠️Контакты АСЦ необходимо предоставлять согласно коду партнёра. Если у АСЦ несколько филиалов, то коды будут отличаться - соответственно и номера телефонов разные. |
|
Файлы фирменные магазины |
|
|
Находится N:\Обучающие материалы. Файл для проверки даты производства изделия по серийному номеру. |
|
|
Платформа для проверки гарантии EVO |
Сайт для проверки дополнительной гарантии EVO +1 год. Данные для входа используем личные данные. Подробная информация, как проверить, находится в статье. |
|
Ссылка на обеды КС |
Ссылка на google таблицу: тут |
|
Файл для внесения правок в БЗ |
В данном файле вы можете размещать ссылку на статью БЗ, которая требует исправлений. |
|
Идеи по оптимизации процессов |
⚠️Сбор идей приостановлен⚠️ |