EVO | Как проверить ДСО (+1 год) для оформления заявки
Авторизация
- Переходим на https://customer-support.evo.haieronline.ru/;
- Для входа используем личные логин и пароль (предоставляет СВ).
Алгоритм поиска
- Выполняем поиск клиента и проваливаемся в карточку;
- Выбираем из списка целевую технику;
- Открываем сертификат на ДСО;
- Копируем номер сертификата и серийный номер;
- Добавляем информацию в примечание к самой заявке;
- Назначаем заявку только после добавления примечания.
Если сертификата на платформе нет, значит клиент не добавил технику в приложение либо сообщил неверный номер.
Даем разъяснение по регистрации в программе либо уточняем актуальный номер.
Шаблон для примечания
Пример:
КЦ Капралова Елизавета 13.04.2024: У клиента +1 год ДСО.
Сертификат: 1026872
S/N: CE0JH500H01D50451153
Дополнительно полезно
КЦ Абрамова 06.07. Обновлена статья: для входа на сайт используем личные данные
КЦ Абрамова 18.07. На основании письма в Outlook: гарантия EVO и БСО.
06.08.2024 Павлов А.П. Добавлена информация по гарантии на Machcreator на основании ответа в WA от Пунченко Ивана
10.08.2024 Эльвина. Дополнила информацию по Candy про покупку техники после 06.05.2024.
21.05.2025 Валиев Р.Р. Переименована, скорректирована структура.
Дополнительное сервисное обслуживани