ТВ | Битые пиксели / пятна на матрице
![]()
Битые пиксели
Битые пиксели - это точки на дисплее, которые выделяются на общем фоне.
Наличие точки - это не всегда повод для обмена техники.
Если при освещении на динамичной картинке дефектов не наблюдается, значит ТВ технически исправен - заявка не требуется.
Важно!
- Если клиент выражает сомнение и настаивает на проверке ТВ, либо если у него телевизор с Oled-матрицей, предлагаем отправить фото дефекта через форму обратной связи на нашем сайте (категория - "Вопрос по сервисному обслуживанию"). Информация будет передана инженеру для индивидуальной оценки.
- Если клиент настаивает на заявке/конфликтует - создаем заявку.
Справочная информация
ТВ Haier относятся к стандарту ISO13406-2 class II, за исключением ТВ с Oled-матрицей.
ISO 13406-2 — стандарт ISO на визуальную эргономику ЖК-дисплеев. Полное название «Ergonomic requirements for work with visual displays based on flat panels — Part 2: Ergonomic requirements for flat panel displays». Известен потребителям как стандарт на Битые пиксели.
Пятна на матрице
В случаях, когда у клиента инородный предмет под матрицей - для выявления дефекта пользуемся внутренним производственным стандартом:
Если на живой картинке (кино, игры) эффект с проектного расстояния не видим, значит ТВ технически исправен - заявка не требуется.
Возникновение пятен (царапин внутри жидкокристаллической панели) обычно связано с нарушением правил транспортировки товара.
При перемещении телевизора в положении лёжа (без соблюдения рекомендаций завода-изготовителя, указанных на упаковке в виде манипуляционных знаков) упоры внутри телевизора могут повредить поляризационный слой, что приведёт к появлению видимых дефектов на экране.
21.05.2024 Миннуллина Эльвина - обновлена статья.
26.08.2024 Гирфанов Ильнур. Обновил информацию по действиям при обращении клиента с OLED ТВ.
04.02.2025 Гирфанов Ильнур. Статья видоизменена, обновлена информация по пятнам на экране ТВ.
18.02.2025 Валиев Р. Р. Статья обновлена на основании еженедельного созвона в Teams с Олегом Ряжновым.