ТВ | Полосы на экране
Порядок действий
1) Уточняем, на каких режимах появляются полосы? Рекомендуем клиенту запустить любое приложение (Youtube, Кинопоиск) и проверить, есть ли полосы при просмотре.
Если полосы видны только на ТВ каналах, рекомендуем проверить источник/обратиться к провайдеру для решения.
2) Спрашиваем, было ли физ. воздействие на телевизор? Если физического воздействия не было, и полосы отображаются в любых приложениях, оформляем заявку на выезд мастера.
В случаях, когда физическое воздействие было, отправляем контакты АСЦ для дальшейго платного ремонта техники.
Примеры полос
|
Дефект матрицы |
Дефект матрицы при условии, что проблема наблюдается при просмотре любого контента. |
|
Дефект матрицы |
Дефект матрицы |
|
Не является дефектом - просто отсуствует сигнал со стороны вещателя. |
Не является дефектом - просто отсуствует сигнал со стороны вещателя. |
