HotLine

Категории

Аксессуары Thunderobot | Проблемы с ПО, вопросы по характеристикам и функциям

Общая информация

Уточни модель и проконсультируй клиента, исходя из сути обращения. Ответ можно найти в блоке "Вопросы по характеристикам и функциям", в спецификации, а также в инструкции по эксплуатации.

Официальные модели представлены на сайте ИМ (Thunderobot) - в случае покупки на AliExpress рекомендуем обратиться к продавцу.

Обрати внимание

В GSIS модель необходимо вводить без бренда и категории.

⚠️Если вопрос клиента непонятен, переведи звонок с консультацией на эксперта по компьютерной технике⚠️

Проблемы с ПО

Сотрудник ГЛ не консультирует клиента - рекомендуем написать в чат или на почту.

Действия агента Usedesk:

  1. Запрашивает фото ошибки, проверяет наличие массовых проблем в работе ПО;
  2. Дает рекомендации из инструкции пользователя (при наличии);
  3. Рекомендует проверить работу ПО на другом устройстве;
  4. Рекомендует переустановить ОС и проверить повторно.

Если рекомендации не помогли (есть подозрение на дефект техники), действуем согласно статье Обслуживание аксессуаров для цифровой техники.

Вопросы по характеристикам и функциям

Аксессуары Thunderobot

HL503

1. У наушников HL503 есть функция энергосбережения? Или функция, которая со временем отключает наушники, если их какое-то время не трогать и не к чему подключать?
2. Как сбросить настройки наушников?
3. К наушникам подключились соседи, как отключить сторонних пользователей от наушников.
4. Поддерживает ли проводное подключение режим "Стерео"?

HL503 объем аккумулятора - 500 mAh.
HL550 объем аккумулятора - 480 mAh.

1. У наушников не предусмотрено такой функции энергосбережения.

Они могут автоматически отключаться, если, находясь в режиме сопряжения по беспроводному соединению, в течение 5-ти минут не будет обнаружено устройство.

2.Сбросить настройки невозможно. Основание

3. Отдельно отключить конкретного пользователя нельзя. Как вариант можно предложить подключить 10 устройств по Bluetooth-каналу. После подключения 11-того пользователя, старый пользователь автоматически отключится от наушников.

4. Проводной режим не поддерживает режим "Стерео", основное назначение - зарядка. Стерео-режим предусмотрен по радиоканалу и BT. Основание

G30

  1. На стиках используется датчик Холла или потенциометр?
  1. На стиках используются потенциометр.

G35

  1. Подключается ли геймпад для игр в стиме на ПК
  1. Да, подключается. Он должен определяться в настройках Steam, как Xbox controller. Он подключается как по проводу, так и по беспроводной связи

KG3104R

  1. Каким образом можно назначить клавишам дополнительный функционал?
    Например, установить макрос на Fn+Пробел, но при этом чтобы функционал Пробела не менялся.

1. При записи макроса на клавишу, ее функционал автоматически ставится в меньший приоритет, чем ее фактическая заявленная функция

Поэтому при воспроизведении макроса будет воспроизводится сочетание кнопок FN + пробел

HL550 CRYO BLAST

  1. Как включить проводной режим?
  2. Можно ли снять амбушюры?
  1. Необходимо подключить комплектный кабель USB-С и выбрать соответствующий режим, с помощью кнопки (кнопка находится рядом с кнопкой включения).
  2. Штатным способом нельзя. Основание

G70 и G70 Zero

  1. Как включить гироскоп при игре в Steam.

Для активации гироскопа нужно: запустить Steam, включить Big Picture, запустить игру, нажать кнопку Home, в появившемся меню выбрать "настройки контроллера", нажать на ярлык гироскопа и активировать его.
Крайне рекомендую в настройках гироскопа выбирать эмуляцию мыши, а не эмуляцию джойстика. Эмуляция джойстика подойдёт только для доцеливания или же в крайнем случае для игр которые не поддерживают эмуляцию мыши.
В эмуляции мыши чувствительность и точность намного выше чем у джойстика.
Ещё следует обратить внимание на то, что в режиме Pro Controller (когда геймпад распознаётся как контроллер Nintendo) снижается точность стиков и курки работают как обычные кнопки, а не как аналоги.

HL550 CRYO BLAST

  1. Работают ли наушники по кабелю одновременно с зарядкой? Или они заряжаются только будучи выключенными?
  2. При работе по кабелю работает и звук и микрофон?
  3. Как быстро включается радио-режим? Если я отключил кабель и включил радио - сколько пройдет времени до сопряжения и начала работы?
  4. Длина кабеля?

1. Наушники могут заряжаться во время работы. Единственное, что нужно учитывать, что в комплекте наушников поставляется очень короткий USB-кабель.

2. Нет, при подключении по проводу, наушники и микрофон работать не будут.

3.Наушники работает только по каналу Bluetooth, подключение производится практически сразу.

WIFI передатчика в комплектации нет.

4. Длинна кабеля составляет 0.3м. Основание

G30

  1. В инструкции указана кнопка FN, где ее найти?
  2. Как сбросить устройство до заводских настроек?
  3. Какие 3D-стики установлены в данном геймпаде?
  1. Информация в инструкции указана с ошибкой, кнопку FN выполняет кнопка HOME Основание
  2. Для сброса настроек достаточно отключить контроллер от кабеля.
  3. Установлены аналоговые стики, выполненные из пластика. Основание

ML703 Pro

Возможно настроить подсветку колеса и логотипа на мышке, чтобы они работали отдельно, независимо друг от друга. Можно отключить подсветку на колесе, а на других составляющих подсветка осталась.

Какие переключатели и энкодер.

Такая настройка не предусмотрена для этой модели.

Основание.



Энкодер– Klaih DIP14mm

Микропереключатели: Kailh GM 8.0
Основание.

ML903 PRO WHITE

Для настройки частоты опроса мыши необходимо ПО. На официальном сайте ПО нет. Будет ли ПО?

ПО находится на стадии калибровки, его выложат до конца мая.

Основание.

G45 Pro

Неправильно читаются кнопки Y это B и т д. как устранить это проблему?

Контроллер G45 Pro имеет раскладку Nintendo Switch, то есть вместо привычной раскладки ABXY, которую видят пользователи, буквы Y,B изменены местами

При подключении игр, которые созданы специально под контроллер NS данная раскладка является верной. В стиме любой подключаемый контроллер автоматически распознается, как «иксбоксовый»

Чтобы изменить настройки, зайдите Стим - Настройки – Контроллер - Включить систему ввода Steam для контроллера Switch Pro.

Основание.

ПО для геймпада KeyLinker

Согласно инструкции по эксплуатации, программное обеспечение (ПО) KeyLinker предоставляется как дополнение к контроллеру и не является официальным от производителя.
Официального ПО на текущий момент нет

ML602 Какие переключатели и энкодер.

Энкодер– Klaih DIP14mm

Микропереключатели: Kailh GM 8.0

Основание.

K75 VP Edition MAX

сила нажатия и ресурс у свичей Silver Moon и White Moon. 40гр, ресурс около 100 млн нажатий.
Длина кабеля Авиатор. -1.2м.
Есть ли в комплекте клавиша ESC Пудинг или только с лого VP. - только артизан кейкап с логотипом.
Есть гаскет маунт + 4 слоя шумоизоляции

ML6 VP Edition

Микропереключатели Huano 80M (Blue Shell Pink Dot), энкодер F-switch


1.11.2025 Валиев Р.Р. Добавлена блок "Проблемы с ПО". Основание - RE: Встреча Соц. сети Thunderobot.