EVO | Авторизация и регистрация
Общая информация
Для сайтов haieronline.ru, candy-home.ru, thunderobot.ru.r и приложения EVO предусмотрена единая учетная запись.
При этом пароль на сайте и в приложении может отличаться, клиент его придумывает сам и при необходимости может восстановить.
Варианты авторизации
|
Авторизация |
Описание |
|
При авторизации и регистрации, приложение в первую очередь предлагает подтвердить номер телефона через звонок. После звонка пользователь автоматически авторизуется в приложении. При этом:
|
|
| Функционал отключен. На версии 4.35 пропадет вариант авторизации через sms. На версиях 4.32, 4.33 и 4.34 также функционал отключат, при этом сама кнопка останется. Если клиент захочет выбрать этот способ ему будет подсвечиваться ошибка и рекомендация обновить приложение. На более старых версиях кнопку нельзя скрыть, есть возможность только отключить данный функционал. |
|
| Необходимо ввести почту и пароль при авторизации. |
|
| Яндекс ID — сервис компании Яндекс, предоставляющий единый аккаунт для пользования услугами. Даёт доступ к мобильным приложениям и сайтам, которые поддерживают его авторизацию. Нажимая на кнопку "Войти с Яндекс ID", клиент переходит на страницу Яндекс ID, где необходимо использовать уже авторизованную запись или указать номер телефона - получить код из смс. Решение проблем:
|
Восстановление пароля в приложении
- Выбирать авторизацию по e-mail и ввести электронный адрес, указанный при регистрации аккаунта.
- Выбрать Забыли пароль?.
- На почту будет отправлен код для восстановления пароля.
- Ввести код и нажать Продолжить.
- Приложение предложит придумать новый пароль - необходимо нажать Сохранить.
Ошибка авторизации "Не удалось подключиться к CRM"
Причина ошибки:
- Клиент изначально не задал пароль, так как ранее при регистрации это не требовалось.
- Учетная запись была заведена в фирменном магазине без электронной почты.
Действия специалиста:
- Авторизоваться по звонку и установить пароль.
- Если первый пункт не помогает, рекомендуем восстановить пароль и повторить попытку;
- Если ошибка сохраняется:
- обращение в звонке: рекомендуем написать в чат или через форму обратной связи на сайте "Напишите нам" и приложить скриншот, описать порядок дейсвий
- обращение в чате или тикете: переводим чат/тикет на сотрудника ИМ
25.01.25 Заитова. Добавила информацию о возможности авторизации в приложении EVO
1.07.2025 Валиев Р.Р. Добавлены варианты авторизации по звонку, по номеру телефона, по e-mail. Основание - письмо FW: EVO_Авторизация по звонку.
29.07.2025 Валиев Р.Р. Функционал автоиризации по коду из смс отключен. Основание - письмо "EVO / Отключение авторизации через sms".
05.08.2025 Валиев Р.Р. Добавлена инструкция по восстановлению пароля в приложении EVO. Пароль на сайте и в приложени отличается - Основание.
22.08.2025 Валиев Р.Р. Добавлена рекомендации на случай обращения клиента с ошибкой авторизации - Ошибка авторизации "Не удалось подключиться к CRM". Основание