Ноутбуки Thunderbook | Вопросы и неисправности
Общая информация
Уточни модель и проконсультируй клиента, исходя из сути обращения. Информацию по характеристикам можно найти в спецификации, в карточке товара на сайте, а также в инструкции по эксплуатации.
Официальные модели представлены на сайте ИМ (Haier) - в случае покупки на AliExpress рекомендуем обратиться к продавцу.
Обрати внимание
⚠️Если вопрос клиента непонятен, переведи звонок с консультацией на эксперта по компьютерной технике⚠️
Если рекомендации из статьи не помогли, подбери АСЦ согласно схеме обслуживания - гарантийность случая определит мастер. Если после ремонта техника изменилась в плане внешних характеристик, необходимо оформить запрос из Naumen.
В GSIS модель необходимо вводить без бренда и категории.
Вопросы
|
Вопрос |
Ответ |
|
Можно ли установить дополнительные накопители или ОЗУ? |
Нет, установить ОЗУ или SSD нельзя. |
|
Через какой порт заряжать ноутбук thunderbook 14|16? |
Заряжать ноутбук можно через 2 слота type-c, оба слота поддерживают зарядку. |
|
Какая гарантия на аккумулятор? |
Гарантия стандартная – 6 месяцев. |
|
Запустятся ли игры? |
Некоторые игры запустятся, но ноутбук не игровой, поэтому высокая производительность в играх не заявлена. |
|
Ноутбуки модели Thunderbook. |
Обратите внимание, если клиент обращается с ноутбуком серии Thunderbook, на этой модели ноутбука нельзя совершить апгрейд или обслуживание ноутбука. |
|
Как скачать приложение Control Center и на каких моделях присутствует ПО |
ПО Control Center присутствует только на модели ThunderBook 14, ПО находится в драйвер-паке. |