EVO | Привязка аккаунта к Алисе
Обрати внимание
У пользователей приложения "Дом с Алисой" отсутствует возможность авторизации по смс. В случае обращения рекомендуйте на странице авторизации сразу выбирать вход по e-mail с паролем. Если клиент не помнит пароль, необходимо зайти в EVO и восстановить его через кнопку "Забыли пароль". Обрати внимание: пароль от ЛК на сайте haieronline отличается от того, который заводится через приложение EVO. Восстанавливать пароль необходимо именно в приложении.
Процесс подключения к Алисе
- Пройти авторизацию в EVO, провести сопряжение.
- Войти в приложение «Дом с Алисой», в приложении нажать кнопку «+».
- Выбрать «Устройство умного дома».
- В списке производителей выбрать EVO.
- Нажать «Привязать к Яндексу».
- На странице авторизации выбрать страну.
- Нажать «Объединить аккаунты», авторизоваться с использованием данных от аккаунта EVO.
Вопросы по функциям приложения "Алиса" клиент должен адресовать разработчикам приложения.
Сообщение "Не установлен пароль"
Если при привязке аккаунтов клиент видит сообщение Для вашего аккаунта не установлен пароль, то клиенту стоит установить пароль в приложении EVO:
1. Нажать кнопку Профиль;
2. Нажать на имя клиента;
3. Выбрать поле пароль;
4. Установить новый пароль и нажать кнопку "Сохранить".
Устройство не найдено после связки аккаунтов
Необходимо проверить поддерживается ли модель Алисой.
Порядок проверки:
- Войти в приложение «Дом с Алисой», в приложении нажать кнопку «+».
- Найти навык EVO (в описании навыка перечислены все поддерживаемые модели).
Если модель присутствует в списке, но при нажатии на кнопку обновления списка устройств ничего не найдено, необходимо:
а. Отвязать аккаунт EVO от Яндекса (информация в справке);
б. Удалить устройство в приложении EVO и добавить вновь;
в. Объединить аккаунты в приложении Яндекса и обновить список устройств.
Если рекомендации не помогли, необходимо зафиксировать процесс на видео и направить клиента в чат. Сотрудник чата передаст информацию поддержке EVO.
Перечень техники
Заявлена работа кондиционеров, холодильников и электрических водонагревателей.
Информацию можно проверить в описании навыка evo в приложении "Дом с Алисой".
Дополнительно полезно
19.04.2024 Санникова
21.07.2024 Эльвина. Добавила про совместимость с Алисой в республике Беларусь. Основание
02.09.2024 Капралова Елизавета. Добавила информацию по моделям с окончанием "U1". Основание.
03.12.2024 Заитова В. Убрала информацию по отсутствию управления
холодильниками и кондиционерами в РБ и Казахстане.
Основание.
05.01.2025 Заитова В. Объединила статьи Добавление техники в умный дом EVO и подключение к Алисе с Совместная работа с Яндекс станцией Алиса (удалена).
22.05.2025 Валиев Р.Р. Добавлена порядок действий для ситуации, когда после связки аккаунтов устройство не найдено в Алисе.
25.08.2025 Валиев Р.Р. Добавлен инструкция для ситуаии, когда при привязке аккаунтов выходит сообщение, что пароль не задан.
28.08.2025 Валиев Р.Р. Заявлена работа кондиционеров, холодильников и электрических водонагревателей. Основание
#Алиса #Алисе