ТВ | Factory mode
"Factory Mode" может отобразиться в верхнем углу экрана ТВ в случае беспорядочного и многократного нажатия кнопок на ПДУ.
1) Если клиент не может зайти в меню настроек ТВ, то необходимо выполнить следующие комбинации:
- На пульте нажать комбинацию клавиш: "ВПРАВО-ВПРАВО-ВНИЗ-ВЛЕВО";
- На пульте нажать комбинацию "9731", если есть кнопки с цифрами;
- Если на ПДУ нет цифр, можно нажать на кнопку с цветными кружками - будет вызвано меню с цифрами.
Если "Factory Mode" после вышеописанных рекомендаций не пропадает, необходимо нажать комбинацию клавиш: "ВЛЕВО-ВЛЕВО-ВВЕРХ-ВПРАВО", затем выбрать и подтвердить "Factory Reset".
2) Если клиент может зайти в меню настроек ТВ, рекомендуем провести два раза сброс до ЗУ:
- Делаем первый сброс - выбираем любой язык, кроме русского;
- Делаем второй сброс - выбираем русский язык.
3) Если клиент не может выйти из меню Factory Mode, то в период гарантии допускается оформить заявку, либо предоставить контакты АСЦ (ТВ до 32-й/40-й диагонали).
ВАЖНО! В чат для обновления прошивки отправлять клиента не надо, так как обновление прошивки не выводит ТВ из режима Factory Mode.
14.03.2025 Валиев Р.Р. Обновление прошивки не выводит ТВ из режима Factory Mode. На основании созвона в Teams с Ряжновым Олегом.
12.02.2025 Валиев Р.Р. Структура статьи изменена, актуализированы ссылки. Добавлена информация про Factory Reset на основании еженедельного созвона в Teams.