HotLine

Категории

Ноутбук зависает на логотипе после обновления Windows

Обрати внимание

Отправлять инструкцию не требуется, так как Microsoft откатил обновление - проблем с загрузкой не должно быть.
Если ОС не загружается, рекомендуем обращаться в АСЦ для определения гарантийности случая.

ВАЖНО! Если клиент конфликтует и настаивает на предоставлении файла Shell, то отправляем ссылку на скачиваение. Перед отправкой необходимо согласовать с Павловым Айратом либо Колчиным Владимиром.

Общая информация

11.06 вышло обновление Windows, которое имело критическую ошибку - ноутбуки на базе Clevo зависают на логотипе. Автоматическое восстановление результатов не дает. В некоторых случаях помогает переустановка Windows с флешки.

Полноценно проблема решается только прошивкой BIOS.

Для клиентов (неактуально) - архив

"После обновления Windows некоторые пользователи столкнулись с проблемой загрузки операционной системы на своих ноутбуках. Эта ситуация затронула разных производителей.

Отправлю вам инструкцию по решению данной проблемы: http://clck.ru/3MfJCK.
Если у вас возникнут сложности с выполнением каких-либо шагов, вы всегда можете обратиться за помощью в авторизованный сервисный центр Thunderobot вашего города. Это особенно важно, если вы не уверены в своих действиях или столкнулись с техническими трудностями.
Важно отметить: несмотря на то, что сбои программного обеспечения не относятся к гарантийным случаям, вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр для проведения работ по восстановлению вашего устройства, в том случае, если гарантия на ваше устройство еще не истекла. Работы по восстановлению будут выполнены бесплатно в рамках лояльности бренда".

Обслуживание в АСЦ будет бесплатным только в период гарантии.

16.06.2025 КЦ Колчин. Создал статью на основании
17.06.2025 Валиев Р.Р. Скорректированы РМ и структура.
25.08.2025 Валиев Р.Р. Отправлять инструкцию не требуется, так как Microsoft откатил обновление.
01.09.2025 Валиев Р.Р. Отправку файла Shell согласуем с Павловым Айратом либо Колчиным Владимиром.