ТВ | Пропадает звук при просмотре каналов (без внешних устройств)
Диагностика
1. Необходимо исключить влияние внешних аудиоустройств (саундбара, BT-гарнитуры)
Отключить внешние устройства и проверить работу звук через динамики ТВ.
Если без внешних устройств проблема сохраняется, перейти к следующему пункту.
2. Проверить качество сигнала (должен быть не менее 95%)
Путь: выбрать раздел "Live TV" или "Телевидение" на главном экране > нажать три черточки на ПДУ > Дополнительные настройки > Информация о системе (или Системная информация) > Качество сигнала.
Если качества сигнала ниже рекомендуемого значения, необходимо обратиться к провайдеру, если выше, перейти к следующему пункту.
3. Сбросить настройки звука на ТВ
Путь: Настройки > Настройки устройства > Звук > Сброс всех настроек.
Если сброс настроек звука не помог, перейти к следующему пункту.
4. Сделать сброс до ЗУ согласно статье ТВ | Сброс до заводских установок.
5. Если рекомендации не помогли и звук продолжает пропадать, необходимо сформировать заявку.
21.11.2025 Статья опубликована. Основание