ТВ | Cамопроизвольно переключает каналы, регулирует звук
Рекомендации
- Проверить пульт (залипли кнопки, что-то застряло между кнопок и т.д.).
- Отключить пульт (достать батарейки), чтобы исключить ПДУ как источник команд.
- Отключить сторонние пульты по Bluetooth (Настройки > Пульты и аксессуары).
- Сделать сброс до ЗУ.
Если сброс настроек не помог, в период гарантии/ДСО необходимо сформировать заявку (диагональ ТВ до 32 - обращение в АСЦ).
В описании заказчика указываем что именно было проделано клиентом.
Внутренняя информация: причиной дефекта может быть джойстик на корпусе ТВ (со временем впитывает в себя влагу и начинает самопроизвольно отправлять команды на ТВ - основание).
Дополнительно полезно
КЦ Абрамова 02.10. На основании ответа инженера в whatsapp.
18.03.2025 Валиев Р.Р. Если сброс до ЗУ не помог, необходимо сформировать заявку.