Ноутбуки Machcreator | Неисправности и вопросы
Общая информация
Уточни модель и проконсультируй клиента, исходя из сути обращения. Информацию по характеристикам можно найти в спецификации, в карточке товара на сайте, а также в инструкции по эксплуатации.
Официальные модели представлены на сайте ИМ (Haier) - в случае покупки на AliExpress рекомендуем обратиться к продавцу.
Обрати внимание
⚠️Если вопрос клиента непонятен, переведи звонок с консультацией на эксперта по компьютерной технике⚠️
Если рекомендации из статьи не помогли, подбери АСЦ согласно схеме обслуживания - гарантийность случая определит мастер. Если после ремонта техника изменилась в плане внешних характеристик, необходимо оформить запрос из Naumen.
В GSIS модель необходимо вводить без бренда и категории.
Неисправности и вопросы
|
Ноутбуки Machcreator |
|
|
Вопрос |
Ответ |
|
Как отключить подсветку логотипа и воздуховодов |
Комбинацией Fn + Пробел (Space). Выключить по отдельности – Нельзя. |
|
Расширить ОЗУ - оперативную память (RAM). |
Для расширения клиенту необходимо обратиться в сервисный центр. Ноутбуки бренда Machcreator нельзя разбирать самостоятельно, иначе гарантия аннулируется. |
|
Расширить память (ROM) - постоянное запоминающее устройство. |
ROM – Это SSD. |
|
Сильный нагрев ноутбука. |
Каждый случай индивидуален, зависит от запущенного софта. Можем рекомендовать почистить вентиляционные отверстия от пыли. Если проблема сохраняется, то отправляем клиента в АСЦ. |
|
Machcreator One i3 Зависает на логотипе при загрузке ноутбука |
Клиенту нужно отключить функцию быстрого запуска по инструкции. |
|
Как отключить подсветку элементов корпуса Machcreator Vision L16 Ultimate |
Нажимаем сочетание кнопок FN + Пробел |
|
Как попасть в BIOS. Модель Cosmos N17 |
Нажимаем кнопку ESC или F1 |
|
Не заряжается ноутбук\ Уровень заряда не поднимается выше 0 процентов\ При отключении зарядного устройства ноутбук отключается. |
Необходимо: Проверить корректность работы розетки. Проверить плотность подключения кабеля питания в ноутбук и в розетку. Проверить наличие видимых повреждений на кабеле и на блоке питания. Если все проверено и проблема сохраняется, то отправляем клиента в АСЦ. |
|
В углу экрана клиент обнаружил "язычок" зеленого цвета, что с ним делать? |
Это транспортировочная пленка, можно потянуть за "язычок" для удаления пленки. |
Гарантия на аккумулятор ноутбука составляет 6 месяцев, не распространяется доп. гарантия EVO. Примечание: если в гарантийном талоне клиента указано 12 месяцев, то ориентируемся на его печатный вариант. Основание