HotLine

Категории

EVO | Регистрация ДСО (+1 год)

Общая информация

Дополнительное сервисное обслуживание EVO (+1 год) - подарок (акция) для физических лиц от компании Haier в виду лояльности. Клиент получает сертификат ДСО после регистрации техники в приложении EVO.

На основании сертификата производитель обязуется устранить заводской недостаток техники на безвозмездной основе. ДСО оказывается только при предъявлении пользователем документа, подтверждающего покупку изделия (чек, накладная).

1 техника = 1 сертификат

Обрати внимание

⚠️Не предлагаем клиенту +1 год ДСО EVO первыми в звонке, если закончилась гарантия. Предоставляем контакты АСЦ. Если клиент перезвонил и сообщил, что АСЦ предложил зарегистрировать технику в EVO, то необходимо проконсультировать по данному вопросу - при этом необходимо передать запрос из Naumen, чтобы поставить в известность менеджера сервисного департамента.

В акции участвуют

Бренды: Haier, Candy, Thunderobot, Machcreator, Machenike, EVO, HEC, AQUA.

Акция не распространяется на:

  1. Морозильные лари Haier серий: GTS, GTE, HCE, SD;
  2. Холодильники Haier моделей: MSR50, MSR115, MSR115L, VCH100;
  3. Малую бытовую технику Candy;
  4. Модульную мебель Candy;
  5. Аксессуары для игровых устройств (клавиатуры, кресла, мыши, аудиогарнитуры, контроллеры и др.);
  6. Расходные материалы.
  7. Технику, которая была предоставлена в рамках телепроекта "Квартирный вопрос/Дачный ответ";
  8. Технику, приобретенную в дисконт-центрах;
  9. Технику Candy, купленную до 06.05.2024

Регистрация устройства

  1. Скачать приложение EVO с сайта: раздел Покупателям > Гарантия - прямая ссылка;
  2. Пройти авторизацию/регистрацию;
  3. Процесс регистрации у простых и умных устройств отличается:
    Умное устройство с управлением в EVO Простое устройство - добавление по SN
    Провести сопряжение, соблюдая условия.
    Примеры сопряжения:
    - Холодильник
    - Стиральная машина
    - Водонагреватель
    - Кондиционер
    Обрати внимание: EVO | Актуальные проблемы.     		Добавить устройство – порядок действий.
  4. Сертификат будет автоматически сгенерирован и доступен в карточке после добавления устройства.

⚠️Чаты с проблемой добавления техники в приложение ведут оба направления - ИМ и КС.

Как найти сертификат в приложении

  1. Необходимо перейти в "Профиль";
  2. Далее - "Сертификаты обслуживания";
  3. Выбрать интересующую технику.

Особенности регистрации

Некорректный ввод серийного номера

Если у клиента возникает ошибка при добавлении, возможно вместо цифры 0, клиент вводит букву "О".

Еслт у МБТ нет серийного номера

Общая инструкция - так выглядят заполненные поля у МБТ.

Стиральные машины HWQ, RTXS (встраиваемые и с вертикальной загрузкой)

Необходимо вводить серийный номер, который начинается с TD.

  • У СМА с вертикальной загрузкой наклейка находится позади.
  • У встройки - за дверцей.

НоутбукиThunderobot

Серийный номер указан на наклейке коробки. Если коробки нет, ориентируемся на статью Ноутбуки Thunderobot.

Варочные панели (некоторые модели)

Необходимо в приложении вместо "RU" вводить "00", остальные символы после "RU" оставить неизменными.

Телевизоры

Серийный номер расположен на наклейке задней крышки или c торца. В настройках ТВ указан заводской серийный номер - он не подходит для идентификации устройства.

Кондиционеры

Достаточно указать серийный номер внутреннего блока. Если предусмотрено управление через EVO, то производим сопряжение.


Дополнительно полезно

27.11.2025 Валиев Р.Р. Если АСЦ предлодил клиенту зарегистрировать технику в EVO для ДСО, необходимо передать запрос из Naumen. Основание - письмо "RE: Рекап калибровки 26.11".
12.11.2025 Евграфова А. добавлена информация "не предлагаем EVO самостоятельно". на основании письма: RE: корректировка БП КЦ по сертам EVO

Дополнительное сервисное обслуживание