HotLine

Категории

EVO | Условия для добавления устройства в Умный дом

Общие требования

  • ПО телефона: ОС Android 9.0 (и более поздние) или iOS 16 (и более поздние).
  • Изделие должно быть совместимо с приложением EVO - проверяем на сайте, а также в инструкции; если в инструкции идет речь о приложении hOn, смотри блок "Обрати внимание".
  • На телефоне должен быть включен Bluetooth.
  • Частота Wi-Fi должна быть обязательно 2,4 Ггц, сеть должна быть защищена сетевым паролем.
  • Техника должна находиться в зоне покрытия сигнала Wi-Fi сети.
  • Нужно дать все необходимые разрешения, запрошенные приложением (иначе сопряжение не пройдет).
  • Приложение EVO должно быть обновлено до последней версии.
  • Максимальное количество устройств, привязанных к одному профилю - до 100 включительно (101-ое изделие не добавится).
  • В случае, если клиенту недавно меняли Wi-Fi модуль (например, в кондиционере), то после замены необходимо обновлять данные на платформе EVO - клиента направляем в чат (сотрудник чата отправляет запрос либо привязывает сам).
  • Не рекомендуется использовать в названиях домашней Wi-Fi сети и пароля специальные символы и пробелы. Наиболее надежные пароли обычно содержат от 8 до 15 символов. В пароле для роутера следует использовать заглавные (с A по Z) и прописные (с a по z) буквы (добавление цифр с 0 по 9 повышает надежность пароля).

Обрати внимание

️Перевод устройств с hOn на EVO

На некоторых моделях кондиционеров и водонагревателей установлены Wi-Fi модули hOn (поставщик ПО ушел из РФ).
В период действия гарантии можно перевести клиента с модуля hOn на EVO:

⚠️Только после замены модуля можно будет провести сопряжение.

Дополнительно полезно

19.04.2024 Санникова
15.07.2025 15.07.2025 Валиев Р.Р. Не рекомендуется в названии вай-фай сети и пароле специальные символы и пробелы. Основание