ТВ | Не включается - переход в глубокий сон
Общая информация
Если ТВ длительное время находится в режиме ожидания (StandBy), то он может перестать включаться (нет реакции на пульт, не включается с корпуса) - помогает только принудительная перезагрузка по питанию. Это говорит о том, что ТВ перешел в "Глубокий сон" .
На практике клиенты описывают это так: "вечером выключил ТВ, лег спать, утром проверил - не включается", "утром выключила ТВ, ушла на работу, вечером проверяю - не включается".
Два способа отключения ТВ
1. Кратковременное нажатие кнопки Power - экран сразу гаснет, ТВ переходит в режим ожидания (StandBy) - можно провести аналогию с блокировкой экрана у смартфона.
2. Удержание кнопки Power (1,5 - 2 секунды) до появления уведомления "Завершить работу", подтверждение кнопкой "ОК" - в данном случае ТВ отключается полностью.
Рекомендации
1. Выработать привычку отключать ТВ полностью (удержанием кнопки Power на 1,5 - 2 секунды).
2. Принудительно на программном уровне отключить функцию "Глубокого сна" - отправить инструкцию (Wake Lock).
Отработка возражения
Если клиент спрашивает: "Почему телевизор так работает?"
Отвечаем: "Это настройка питания самой системы Android/Google TV, по умолчанию установки выставлены на переход в глубокий сон".
14.06.2024 Надейкина. Добавлена информация о возможности установки приложения на Google TV. На основании ответа Ряжнова Олега в WhatsApp.
28.06.2024 Ирдыбаева. Изменила РМ, удалила информацию про ближайшее обновление.
11.02.2025 Валиев Р.Р. Обновлена информация на основании еженедельного созвона в Teams.