СМА | Дефект соединительного элемента
Описание проблемы
На примере СК-1 - некорректно защёлкивается или закрывается.
Действия сотрудника горячей линии
Рекомендуем клиенту направить фото установки (с торца, чтобы были видны отверстия с закреплением) соединительного элемента СК-1 в чат либо либо через по форму обратной связи на сайте - "Напишите нам".
Действия агента Usedesk
Проверить по фото корректность установки соединительного элемента:
|
Ситуация |
Действие |
|
Если заклепка находится в верхнем отверстии - является ошибкой установки.
|
1. При установке нашим АСЦ - оформляем заявку. 2. При установке сторонним СЦ/магазином - направляем в сторонний СЦ/магазин. |
|
Если заклепка находится в нижнем отверстии и при этом не закрывается/не защелкивается - дефект соединительного элемента.
|
Оформляем заявку. |
Создала Ильина Я 04.09.2024 на Основании