ТВ | Неисправности, ошибки, вопросы по проблемам

Обрати внимание

Заявку можно оформить, только если рекомендации из статьи не помогли.
Если после ремонта техника изменилась в плане внешних характеристик (например, дисплей стал гореть красным цветом, раньше был белым), необходимо оформить запрос из Naumen.
Информацию по характеристикам смотри в статье ТВ | Спецификации, линейки, вопросы.

При жалобах клиентов на 55 Smart TV S2 / S2 Pro (при включении нет изображения - только звук, перезагрузка из сети помогает) рекомендуем написать в чат для получения модифицированной прошивки: https://disk.yandex.ru/d/0b1nGLlBCb-6_w. Таких клиентов нужно держать на контроле, нужно понять - помог им этот софт или нет. Обратную связь по вернувшимся клиентам (в чатах или тикетах) передаем экспертам в смене.
Обновлена статья ТВ | Обновления на телевизорах Haier. После обновления в сентябре/октябре 2025 перестала работать кнопка программы телепередач (телегид). Рекомендуем провести сброс настроек до ЗУ. О любом примере подобного обращения информируем эксперта, чтобы он мог перезвонить клиенту и узнать, помогла ли данная рекомендация.

Дополнительно полезно