HotLine

Категории

Холодильники | Неисправности, ошибки, вопросы

Обрати внимание

  • Если в статье не описана неисправность, нет кода ошибки, проверь информацию в руководстве пользователя.
  • Заявку можно оформить, только если рекомендации из статьи не помогли.
  • Если есть подозрение на неисправность компрессора и на него действует расширенная гарантия., то заявку можно завести даже после окончания основной гарантии.
  • Если после ремонта техника изменилась в плане внешних характеристик (например, дисплей стал гореть красным цветом, раньше был белым), необходимо оформить запрос из Naumen.

Неисправности

Холодильная камера (ХК) не охлаждает

Причины

  1. Не работает компрессор, должен быть характерный шум.
  2. Включен режим отпуска.
  3. Перекрыты вентиляционные отверстия.
  4. Образование инея вокруг вентилятора (за стенкой) - по этой причине он не вращается и не прогоняет холодный воздух до ХК.
    4.1 Частое открытие дверцы;
    4.2 Загрузка горячей пищей;
    4.3 Замятие уплотнительных резинок.
  5. Проблема с платой управления, температурными датчиками (будет ошибки на дисплее).

Рекомендации

  1. Уточнить, есть ли шум из-зоны компрессора?
    Шум есть – уточнить, проводился ли перенавес двери. Из-за плохой укладки шлейфа исключена корректная работа устройства. Косвенным признаком будет отсутствие света в холодильной камере. Гарантийность случая определит мастер.
    Шума нет – проверь работу морозильной камеры:
    - если МК не работает, то оформляем заявку,
    - если МК работает, то продолжай диагностику:
  2. Отключить режим отпуска («Holiday», «Выходные») - ориентируемся на дисплей. Информацию по отключению проверяем в инструкции.
  3. Убрать продукты от вентиляционных отверстий. Проверить температуру через некоторое время.
  4. Провести разморозку, расправить уплотнитель по периметру дверцы. Не ставить горячую пищу.
  5. Смотрим раздел Ошибки.

Если все рекомендации выполнены, но проблема сохраняется – оформления заявки.

Обрати внимание: при передаче запроса "Нет АСЦ" необходимо попросить клиента зафиксировать дефект: включить холодильник, поставить в него на среднюю полку стакан с водой (в стакан с водой опустить термометр) и зафиксировать показания - через 4 часа сделать фото установленной температуры на дисплее и фото показаний на термометре.


Морозильная камера (МК) не морозит

Причины

Не работает компрессор. Есть ли шум?

Рекомендации

Шум есть. Уточни, есть ли наледь?

- Есть наледь. Рекомендуем провести разморозку (12 часов), расправить уплотнитель, если он замят. После разморозки включить на 24 часа. Оценить по итогу работу техники.

- Нет наледи. Положить термометр в средний ящик на 4 часа для оценки температуры. Если значение по итогу будет около минус 10 и выше, необходимо оформить заявку. Основание

Шума нет. Необходимо сформировать заявку. Скорее всего проблема в компрессоре.


Компрессор долго работает и не отключается

Причины

  1. Прошло мало времени с момента включения.
  2. Дверь закрыта неплотно, поступает теплый воздух.
  3. Не соблюдены условия по установке.

Рекомендации

  1. Уточняем сколько времени прошло с момента включения.
    • Менее суток. Необходимо подождать, пока холодильник набирает холод.
    • Более 2 суток. Оформляем заявку.
  2. Убедиться, что дверь закрыта плотно, уплотнитель не замят.
  3. Холодильник должен стоять обособленно от других предметов и приборов на кухне, чтобы была нормальная циркуляция воздуха возле стенок. При перегреве компрессор будет работать длительными периодами.

Инверторный компрессор работает постоянно, просто на разной частоте. Если клиента беспокоит гул, необходимо убедиться, что холодильник стоит по уровню.


Жалоба на звуки

Громкая работа компрессора (сопровождается повышенной вибрацией)

Причины

  1. Прошло менее 48 часов с момента включения.
  2. Неровно стоит.

Рекомендации

  1. Сообщить, что компрессор может громко работать в первые 48 часов.
  2. Установить холодильник по уровню.

Если условия соблюдены, но техника работает громко, необходимо оформить заявку.

Стук, лязг, дребезг

Причины

  1. Холодильник касается каких-то предметов.
  2. Неровно стоит.
  3. Некорректно загружены продукты, установлены полки.
  4. Стоят посторонние предметы на холодильнике.

Рекомендации

  1. Возможно, стоит слишком близко к какому-либо предмету - необходимо проверить, не задевает ли он стенками что-то.
  2. Установить холодильник по уровню, убрать из-под ножек транспортировочные элементы (пенопласт).
  3. Извлечь ящики, полки, еду и проверить без них.
  4. Убрать посторонние предметы с холодильника.

Скрежет вентилятора

Причина

Образовался иней вокруг вентилятора, лопасти задевают лед и слышен звук.

Рекомендация

Необходимо провести разморозку.

Писк (звуковой сигнал)

Причины

  1. Открыта дверь ХК, МК. Спустя 3 минуты начнется характерный звук.
  2. Первое включение холодильника.
  3. Звук издает другой прибор в квартире.
  4. Некорректная укладка шлейфа при перенавесе двери.
  5. Неверная установка пластиковой заглушки (планки) с магнитом у встраиваемой модели.

Рекомендации

  1. Закрыть дверь.
  2. При первом включении звук будет до тех пор, пока холодильник не наберёт заданную температуру.
  3. Исключить причину звука среди других приборов (чаще сигнализация от задымления).
  4. Уточнить, был ли перенавес двери.
  5. У встраиваемых моделей есть пластиковая заглушка (планка) с магнитом. Если установить заглушку от МК вместо заглушки от ХК, то холодильник будет считать дверцу открытой и будет идти постоянный писк - надо поменять заглушки местами. Видео-пример - как это работает. Обычно заглушку путают при перенавесе дверей.

Если все рекомендации выполнены, можно оформить заявку. Гарантийность случая определит мастер. В случае перенавеса, предупредить, что ремонт может быть на платной основе.

Для справки:
- не во всех моделях есть датчик открытой дверцы у МК. Основание
- на постоянной основе звуковой сигнал отключить нельзя (его задача - информировать о некорректных действиях пользователя)
- отсутствие звука при открытой дверце также может свидетельствовать о некорректном перенавесе двери

Прочие звуки

Характер звука

1. Шипение
2. Журчание воды.
3. Пшикание.
4. Бульканье.
5. Щелчки при включении компрессора.
6. Бесшумная вибрация

Пояснения

  1. Шипение воды, как будто вода капает на что-то горячее. Это звук системы охлаждения.
  2. Если клиент жалуется на журчание воды при открытии/закрытии двери - это вода, которая после оттайки стекла в лоток для воды и не успела испариться. При открытии двери внутри к ХК/МК образуется давление и трубка засасывает эту воду обратно в систему (не всю), при закрытии, наоборот, воздух выталкивается и вода выпускается обратно. Это может быть часто, в зависимости от того, как часто клиент открывает/закрывает двери, образуется наледь и снова запускается оттайка и набирается вода. Если клиента это сильно беспокоит, и он настаивает на заявке – оформляем заявку.
  3. В стенке морозильной камеры находится система охлаждения - похожа на решетку. При открытии/закрытии двери на ней нарастает иней. Система NoFrost сама определяет время, когда необходимо запустить систему разморозки: в этот момент вокруг решетки нагревается трубка примерно до 240 градусов – от этого решетка нагревается и оттаивает. С нее вода капает на нагретую трубку.
  4. В современных агрегатах во время открытия дверцы компрессор отключается, в холодильник попадает теплый воздух, а сразу после ее закрытия начинается процесс охлаждения: мотор запускается, и фреон начинает журчать по трубкам.
    Вопрос: Почему подозрительно громко бурлит уже эксплуатируемый холодильник, после долгого отключения?
    Ответ: Данная ситуация аналогична варианту с новым холодильником – агрегат несколько суток будет выходить на обычный режим работы, после чего уровень шума должен снизиться.
  5. При включении компрессора слышен звук в виде щелчков – это работа реле.
  6. Вибрация возможна и дефектом не является - обусловлена работой компрессора. Основание


Много инея в ХК или МК

Обрати внимание: конденсат/иней в ХК является нормой при капельной системе оттайки.

Причины

  1. Дверь неплотно закрыта, уплотнитель замят.
  2. Частое открытие дверей.
  3. Влажный климат.
  4. Продукты не упакованы.
  5. Разогретая пища.

Рекомендации

  1. Расправить уплотнитель. Убедиться, что дверь закрыта плотно.
  2. Не открывать дверь слишком часто.
  3. Ситуация не изменится, если не изменить условия внешней среды.
  4. В морозильную камеру не рекомендуется загружать мокрые продукты, например, только что вымытые ягоды, грибы – будет образовываться иней на стенках. Рекомендуем предварительно высушить и упаковать.
  5. Пища должна быть остывшей.


Не горит свет/Не включается

Важно убедиться, что питание подается - кабель должен подключаться напрямую в исправную розетку без удлинителей и переходников.

Не горит свет

- В холодильной камере не горит свет или он моргает - необходимо оформить заявку.
- В морозильной камере у большинства моделей подсветка отсутствует, необходимо ориентироваться на инструкцию. Если свет предусмотрен, но не горит/моргает - формируем заявку. Примеры моделей со светом: линейка А3FE742 (см. особенности), HRF-541DY7RU.

Не включается

- Нет света/не горит дисплей/нет признаков работы компрессора - оформляем заявку.
Обрати внимание: если клиент в ходе диалога сообщает, что ранее было отключение света/скачок напряжения, то в заявке не отказываем, при этом сообщаем, что случай может быть признан негарантийным.


Проблемы с дисплеем (не горит, моргает)

Причина

Некорректная укладка шлейфа при перенавесе двери.


Рекомендации

  1. Уточнить у клиента, был ли перенавес.
  2. Оформить заявку.

Если был перенавес, предупредить, что гарантийность случая определит мастер. В случае некорректной укладки шлейфа, ремонт будет на платной основе.


Ледогенератор не работает

Причины

  1. Не залита вода
  2. Не прошло 24 часа с момента включения функции.
  3. Нет реакции на кнопку включения ледогенератора.

Рекомендации

1. Залить воду.
2. На формирование льда требуется 24 часа.
3. Перезагрузить холодильник по питанию (отключить на 30 минут и включить повторно).


Проблемы с дверцами

Дверцы находятся не на одном уровне

Причины

  1. Холодильник стоит не по уровню.
  2. Дверцы не отрегулированы.

Рекомендации

  1. Установить холодильник по уровню.
  2. Отрегулировать дверцы холодильника согласно инструкции. Способ регулировки дверей разных моделей может отличаться.

Если проблема сохраняется, оформить заявку. Гарантийность случая определит мастер.

Вмятины или отслоение стекла

Причины

  1. Физическое воздействие.
  2. Заводской дефект.

Рекомендации
Уточнить, было ли физическое воздействие.

  • Было физическое воздействие. Предоставляем контакты АСЦ для платного ремонта.
  • Не было физического воздействия. Необходимо оформить заявку. Гарантийность случая определит мастер АСЦ.


Неприятные запахи

Причины

  1. Не проводили очистку.
  2. Сильнопахнущие продукты (мясо, рыба).

Рекомендации

  1. Провести очистку холодильника и разморозку на 12 часов. Убедиться, что нет внешних источников запаха, которые не связаны с холодильником. Если проблема сохранилась, необходимо сформировать заявку.
  2. Упакуйте продукты и используйте функцию "Сильная заморозка" после загрузки МК.

Если присутствует сильный химический запах и ХК не набирает температуру - формируем заявку.

Примечание: у моделей HRF-523DS6RU, HRF-522DW6RU, HRF-522DS6RU, HRF-541DG7RU может забиться фильтр. Если запах идет от него, то следует заменить через АСЦ - в гарантию не входит. Основание


Ошибки

F1 - неисправность датчика испарителя холодильной камеры

Необходимо оформить заявку. Гарантийность случая определяет мастер АСЦ.

F2 - неисправность датчика окружающей среды

F3 - неисправность датчика холодильной камеры.

F4 - неисправность датчика морозильной камеры.

F5 - неисправность датчика нулевой камеры.

F6 - неисправность датчика испарителя морозильной камеры.

E1 - неисправность вентилятора морозильной камеры.

E2 - неисправность вентилятора конденсатора.

E0 - ошибка связи.

Возможно связана с перенавесом двери. Заявка может быть платной, если перевес делали самостоятельно.

ED (Ed) - сбой оттайки (проверить разморожен или нет.

Разморозить на 12 часов. Если не поможет, необходимо оформить заявку. Гарантийность случая определяет мастер АСЦ.

r1(T1), r2(T2)

Сервисный режим. На всех холодильниках отключается перезагрузкой по сети.
В холодильниках между отключением и включением компрессора должно пройти не менее 30 минут.

Важно! Не ждем 30 минут в звонке - запрещено.

Клиенты также могут называть ошибку через русскую букву "Г" - не переубеждаем в обратном, а просто даем рекомендацию.

Черточки (-\-)

Если холодильник работает давно, необходимо провести разморозку на 12 часов.

Могут быть при первом включении, сопровождается писком.

Снять звуковой сигнал нажатием на "Ок" или любую клавишу. Холодильник набирает температуру в течении суток. Первыми появятся цифры на МК, потом на ХК.


Вопросы

Вопросы

Ответы

Горячий корпус, стенки. Норма?

Является нормой. Нагрев боковых стенок холодильника является нормой - работает противоконденсатная система. Нагрев в первые 7 дней с момента включения и в особо жаркие дни может достигать 45-70 градусов. В остальные дни нагрев также сохраняется. На нагрев может влиять загрузка холодильника теплой едой. Стенки греются по мере необходимости поддержания заданной температуры + влияние температуры окружающей среды, наличия рядом обогревательных предметов, попадания прямых солнечных лучей, частота открытие дверцы, попадание теплого воздуха из-за замятия уплотнителя.

HB18FGSAAARU

1. Нагревается область между дверцами на холодильнике.

2. В инструкции указано, что поднос свежести продуктов Fresher Pad необходимо расположить в верхнем ящике морозильной камеры в соответствующее отверстие и поместите продукты на сторону с надписью Fresher Pad.

3. Какие размеры имеют (ширина, высота, литры) контейнеры Dry Zone и Moist Zone?

1. Это нормально, в вертикальной дверной шторке есть нагревательная нить. Температура поверхности немного повысится, что является нормой и не повлияет на работу холодильника.

2. Специального отверстия для установки подноса свежести продуктов Fresher Pad в морозильной камере не предусмотрено. Поднос можно располагать в любом порядке.

Основание

3. Информация доступна по ссылке.

Основание

Холодильник стоит с уклоном. Норма?

Уклон на 5 градусов назад, является нормой.

Неровности по бокам холодильника. Неровности на двери.

Норма?

Неровности по бокам - норма.

Неровности на дверцах – не является нормой, оформляем заявку (предварительно уточнить было ли физическое воздействие).

Транспортировка холодильника

Как перевозить технику?

Транспортировка должна осуществляться в строго вертикальном положении.

Основание

Нет полки в МК.

На всех холодильниках производства "Хайер Индастри РУС" с нижней морозильной камерой в МК только одна полка.

Основание

Можно ли снять пленку / плёнку с дисплея ХК?
Есть ли защитная пленка / плёнка?

При вопросах о наличии пленки на дисплее холодильника запрашиваем у клиента фото и направляем Булахтину Александру на уточнение. Клиент может перепутать пленку с дисплеем.

Выходит ошибка Е1 в приложении EVO, при этом техника работает корректно, на дисплее ХК ошибок нет.

Если на технике ошибок нет, говорим, что возможно был кратковременный сбой (обычно перепад напряжения). Клиент может пользоваться устройством.
Но если клиент очень переживает – формируем заявку.

Что такое нулевой зазор?
У каких моделей есть нулевой зазор?


Информацию можно посмотреть в статье Холодильники | Нулевой зазор.



HRF-522DW6RU – не работает функция Мультифлоу (многопоточное охлаждение).

Многопоточное охлаждение в этой модели есть только в морозильном отделении. Основание

1. Есть ли защита от утечек тока?

2. Есть ли защита от скачков напряжения?

3. Какой подобрать стабилизатор к холодильнику?
Пусковая мощность?

1. Да, заземление предусмотрено на всех моделях. Основание
2. Нет. Приборы могут работать с отклонениями от стандартного напряжения в пределах 10%, защиты от скачков напряжения у прибора нет. Основание
3. Для двухкамерных ХК достаточно стабилизатора мощностью 1кВт (а также для модели A4F639CXMVU1) Основание

Для Side-by-Side моделей - 2 кВт.

Для трехкамерных моделей - 2 кВт.


Важно! По выбору и подбору стабилизатора лучше обращаться к производителям стабилизаторов. Основание

Как зайти (выйти) в демо-режим?

Информация в статье Холодильники | Демо-режим.

A4F739CDBGU1

1. Примерное местонахождения сенсора у модели.
2. Как выглядит фиксатор стеклянной полки в МК.

1. Местоположение

Основание

2. Внешний вид - функциональной нагрузки не несет.

Основание

A4F639CGGU1

Холодильник матовый или глянцевый?

Цвет матовый, под определенным углом может иметь небольшой отблеск. Основание

Можно ли убрать наклейку с дверцы холодильника?

Убрать можно без использования абразива или агрессивной химии.

1. Из какого материала состоит уплотнитель?

2.Уплотнительная резинка у холодильника вклеенная или заправленная?

3. Чем можно протирать и чистить уплотнитель?

1. Поливинилхлорид (ПВХ). Основание

2. Заправлена. Уплотнители не вклеиваются. Это актуально для всех моделей холодильников Haier.

3. Использовать микрофибру и моющее средство (неабразивное и PH нейтральное). Основание

При какой температуре можно эксплуатировать холодильник?

Информация по температуре представлена в статье.
К какому классу относится холодильник, указано в инструкции.

HRF-522DW6RU \ BH03P1E0000

Должен ли присутствовать ключ для регулировки дверей на модели?

Нет. Ключ для регулировки дверей в комплекте не обязателен. В какой-то момент их не клали в подарочный пакет. Вид и платформа в инструкции может отличаться. В данный момент ключом для регулировки является шестигранник.

HRF-522DW6RU/ HRF-522DS6RU/ HRF-523DS6RU

Высота колесика на моделях

Высота 52 мм.

HB25FSSAAARU
HTF-610DM7RU

Для чего три железные шайбы в комплекте?

Это детали для регулировки дверей.
Подкладываются под основание двери, на петлю (для выравнивания зазоров).

В инструкции отмечены как разделители.

C2F637CWMVU1

Ширина и длина полок обоих отсеков?

Информация доступна по ссылке.

Основание

HRF-523DS6RU

Какая ширина холодильного отделения изнутри от стенки до стенки в модели?

44 см.

Как отрегулировать задние ножки?

Сколько ножек?

Задних ноже нет. Регулируются только передние ножки.
2 ножки передние, задние – колесики.

Есть ли подсветка в МК?

Необходимо ориентироваться на инструкцию.

Примеры моделей, где есть подсветка:

- линейка А3FE742 - при открытии ящика МК снизу на дверце ХК идет подсветка для МК.
- HRF-541DY7RU

Перенавес дверей входит в гарантию?

Не входит в гарантию, услуга платная, предоставляется сервисным центром, цену можно уточнить в АСЦ - действуем согласно статье Установка и настройка техники.

Возможен самостоятельный перенавес. Информация представлена в инструкции. Если все сделать правильно по инструкции, гарантия сохраняется. Если при перенавесе клиент жалуется, что шлейф короткий и невозможно завершить работу, принять заявку.

На трубке рядом с испарителем есть дырки, нормально ли это?

Пример

Да, это нормально.

Как слить воду из лотка при разморозке холодильника?

Лоток находится сзади холодильника, в нижней части у компрессора. Сливать воду из него не требуется, в лотке вода конденсируется автоматически.

1. Какой максимальный вес на полках?

2. Из какого материала полка?

1. 20 - 25 кг для моделей холодильников с одной дверью. Для моделей Side-by-side необходимо сверяться с Haierstudy, так как максимальный вес разнится от 20 до 50кг на полке.

2. Стекло. Основание

Нет полки под бутылки и складной полки.

A2FE635 СС, CR, CB C2FE636 СС, CR, CB - нет в комплекте.

Остальные модели - в магазин.

Жёлтая заглушка, провод сверху дверцы холодильника.

Это провод для перенавеса двери, является нормой.

Нет полочки, подставки под яйца.

Купить можно в магазине, в комплекте могут отсутствовать.

Есть ли доводчики у ящиков в МК у модели A4F742CGG?

Доводчики есть. Основание

В инструкции написано, что необходимо подключить холодильник к системе водоснабжения.

Сейчас в РФ нет холодильников с подключением к системе водоснабжения.

На сайте haieronline холодильник Side-by-side встроен в кухонную нишу - это противоречит инструкции по эксплуатации.

Действительно ли холодильник можно встраивать?

На сайте модель представлена для наглядности в рекламных целях. Встраивать холодильник подобным образом не рекомендуется.

Расстояние до ближайших предметов: 10 см - по бокам, 25см - сверху - это необходимо для теплоотдачи и циркуляции воздуха.

Регулировка ножек на холодильниках моделей C2F*

От 19 мм до 36 мм. Общая высота 38,8 мм.

На сколько выпирает двери относительно корпуса (вынос) при угле открытия на 90 градусов?

Информация доступна в статье Холодильники | Габариты (размеры).

C2F637****U1

Есть HCS-мембрана (полка)?


Не предусмотрена.

Основание


Габариты холодильника (если клиента интересует глубина, ширина и иные параметры)

Информация доступна в статье Холодильники | Габариты (размеры).

HB25

Комплектация

Транспортировочные упоры 2 шт. Фото тут

Трудно открыть дверцу сразу после закрытия, норма?

Является нормой, если нет проблем с петлями.

Из-за пониженного давления внутри камеры: когда теплый воздух попадает внутрь (охлаждается и сжимается), то создает разность давлений, из-за чего дверца сильно присасывается.

Основание

T.ABT модуль

  • Что из себя представляет?
  • В модели модуль заявлен, но внутри его не видно?

C2F637CXRGU1

Почему не горит T.ABT модуль?

Антибактериальный модуль T.ABT не горит. Статья в ИМ

Основание

C2F636 и С2F637
Угол открывания дверей на модели

Угол открывания дверей на модели составляет 115-120 градусов.

В моделях, у которых дверь является с передней стороны стеклянной - стекло закаленное?

Да. У таких моделей в названии будет присутствовать буква "G" - Glass.

Например, HTF-508DGS7RU.

Основание

Можно ли заказать серые уплотнительные резинки?

Холодильник серый, а уплотнители белые - это норма?

Серые уплотнители сняты с производства. Можно заказать только белые. Производитель оставляет за собой право вносить изменения в продукт, не уведомляя конечного пользователя. Это актуально в том числе для моделей серого цвета.

Основание

1. Что входит в комплект?
2. Должен ли быть в комплекте ключ для регулировки дверей?
3. Как узнать размер ключа для регулировки дверцы?

  1. Информация доступна в инструкции. При этом производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию и в комплектацию изделия без дополнительного уведомления.
  2. Если в инструкции ключ не указан, значит комплектом не предусмотрен.
  3. Можно узнать опытным путем, просто измерив расстояние между гранями. Если клиент отказывается, формируем запрос инженеру.

Основание

CEF535ASG

Какой вид окраски? Порошковый?

PCM - холоднокатанный горячеоцинкованный прокат с полимерным покрытием на основе полиэфира (полиэфирная краска). Актуально для линеек: 535 и 537.

Основание

Компрессор неплотно закреплен к холодильнику, шатается. Является ли это нормой?

Компрессор закреплен на специальных виброгасящих ножках, у него нет жесткого крепления к корпусу. В случае жесткого крепления звук от компрессора был бы гораздо громче.

Основание

HRF-600IP7ERU

Какой объем диспенсера для воды и льда?

Объем 4,5 л.

Основание

HB25FSSAAARU

HB18FSSAAARU

На дисплее горит OF / OFF – как отключить?

Необходимо на заблокированном экране зажать кнопку "Отпуск" и кнопку "Fuzzy" на 3 секунды.

Основание - ответ инженера в Teams.

Смущает пайка у трубок в задней части холодильника возле компрессора. Это норма?

Это флюс, который используется при пайке, дефектом не является. Он может окисляться. Окисление не оказывает влияния на герметичность трубок и дефектом не является.

Основание

Справочная информация: флюс на трубках окисляется и принимает такой цвет на всех холодильных приборах, в том числе других компаний, использующих пайку при соединении трубок.

Подсветка дисплея + установленная температура

1. Возможно ли сделать так, чтобы дисплей не гас, а горел постоянно.

2. Возможно ли настроить так, чтобы показывало фактическую температуру, а не установленную.

1. Подсветка дисплея включается при разблокировке и открытии дверцы - это сделано для экономии энергопотребления.

2. На дисплее отображается только установленная температура.

Пояснение:

Температура в камере не может быть постоянной. Колебания с амплитудой около 4 градусов – это норма, при этом средняя температура будет приближена к выставленной.

Температура может не совпадать из-за многих факторов: наполненность и перегруженность камеры продуктами (не проходит воздух между продуктами), частота открытия дверей, закладка теплых продуктов, температура окружающей среды.

Предусмотрены ли в холодильнике аккумуляторы холода (со специальной жидкостью) на случай пропадания электропитания?

Не предусмотрены. Они приобретаются отдельно в специализированных магазинах или на маркетплейсах – обычно используются при перевозках.

Основание

Какая температура в ящике для овощей и фруктов?

В ящике для овощей и фруктов, который не относится к My Zone, температура в среднем на 2 градуса ниже температуры окружающего пространства, которую пользователь настраивает самостоятельно.

Пример: если установить 5 градусов, то в ящике для овощей и фруктов будет 3 градуса.

Основание

1. По режиму охлаждения Fresh: в какой позиции переключателя какая температура?

2. Какая температура в режиме Super Cool и по всей ли камере?

1. Указано в инструкции. В левом положении около 3 градусов, в правом положении около минус 2 градусов.

2. В режиме Super Cool в нижней части достигается около 2 градусов, на верхних полках чуть выше.

Основание

Образовалась плесень внутри, что делать?

Необходимо своевременно проводить уход за техникой – гарантией не покрывается. Основание

Настройка температуры на холодильниках Candy

Модели CCRN6180 / CCRN6200
Модели CFN6200 / CFN6185

Возможно ли приобрести фильтр HCS отдельно? Фильтр поставляется вместе с полкой - артикул 0060869966.

Основание


Дополнительно полезно

18.06.2025 Валиев Р.Р. Добавлена рекомендация про запахи от сильно пахнущих продуктов. Необходимо использовать функцию "Сильная заморозка" после загрузки МК.
05.08.2025 Валиев Р.Р. Информация по встраиваемым моделям вынесена в отдельную статью.
06.08.2025 Валиев Р. Р. Добавлена информация про капельную систему оттайки.
11.08.2025 Валиев Р.Р. Добавлены пояснения по температуре, установленной на дисплее. Основание - письмо RE: Холодильник: установленная и фактическая температуры
02.09.2025 Валиев Р.Р. Если клиент в ходе диалога сообщает, что ранее было отключение света/скачок напряжения, то в заявке не отказываем, при этом сообщаем, что случай может быть признан негарантийным. Основание - "RE: Работа холодильника после отключения электроэнергии".
07.11.2025 Гирфанов И.Р.Добавил модель HB18 в вопросое по оповещению OFF на дисплее ХК.