Кондиционеры | Ошибки, неисправности, вопросы

Обрати внимание

Если в статье не описана неисправность, нет кода ошибки, проверь информацию в руководстве пользователя.
Заявку можно оформить, только если рекомендации из статьи не помогли.
Срок координации по заявке составляет 5-7 рабочих дней.
Если причиной дефекта кондиционера является некорректный монтаж, то гарантия с техники снимается.
Если клиент выполнил рекомендации мастера АСЦ по ранее заведенной заявке (проблема сохранилась) и настаивает на повторной заявке, передаем запрос из Naumen. Агент Usedesk пересылает данные о клиенте Кусякову Александру для проверки гарантии. Информация отражена в статье Клиент не согласен с заключением мастера, что случай негарантийный.
Если после ремонта техника изменилась в плане внешних характеристик (например, изменился цвет дисплея), необходимо оформить запрос из Naumen.
Если вопрос связан с функционалом, особенностями работы, характеристиками, ответ можно найти:
- в инструкции к конкретной модели,
- в каталоге,
- в блоке "Вопросы", в статье Кондиционеры | Тематические блоки.
Если кондиционер установлен застройщиком следуй статье Техника от Застройщика | Заявка на технику.
При обращении клиента с мульти-сплит системой из коммерческой категории (CAC), установленной в частном доме или квартире, консультируем самостоятельно на ГЛ - на e-mail B2B не отправляем.

Ошибки

⚠️В первый год обслуживания рекомендуем обращаться в монтажную организацию. На установку у различных организаций действует гарантия - 1 год (речевой модуль для клиента).

Коды ошибок

По любым ошибкам рекомендуем клиенту сначала провести перезагрузку от сети (отключить автомат). Если ошибка сохраняется, оформляем заявку. В заявке указываем код ошибки и информацию о том, что перезагрузка не помогла.

Неисправности

Ошибка FE, F13 (либо мигающий на дисплее таймер будильника).
Расшифровка: «Freon error» - «Ошибка фреона».

Причины

1. Утечка фреона.
Причины отсутствия фреона в системе/внешнем блоке:

Физическое воздействие, некорректная транспортировка. Косвенный признак - масляные пятна на коробке.
Некорректная установка трассы (вальцовка – соединение между трубами).

2. Перегрев внешнего блока из-за прямых солнечных лучей.

Диагностика ошибки

1. Отключить кондиционер по питанию (на 1,5 часа).
2. Подать питание, запустить повторно режим охлаждения, обратить внимание на время появления ошибки.
2.1 Если ошибка появляется сразу (5 - 10 минут), рекомендуем проверить монтаж - связано с отсутствием фреона.

Утечка фреона может возникать, как и из-за неверного монтажа, так и из-за неисправности. Рекомендуем проверить монтаж силами установщиков. Запросить у монтажной организации акт осмотра с заключением. На установку у различных организаций действует гарантия - 1 год.

2.2 Если ошибка появляется в течение нескольких часов, то связана с перегревом наружного блока. Рекомендуем повесить козырек на наружный блок, чтобы исключить попадание прямых солнечных лучей.

Во время работы внешнего блока, фреон конденсируется. Если блок нагреется под прямыми солнечными лучами более +43 гр, фреон перестанет конденсироваться. На дисплее высветится ошибка FE, затем кондиционер прекратит работу до снятия ошибки. Данная защита предназначена, чтобы сохранить работоспособность компрессора.

3. Только если рекомендации выполнены, оформляем заявку.

Описание заказчика: 1. Ошибка Fe; 2. Монтаж корректный, есть акт осмотра от установщиков; 3. Козырек установлен.

Если АСЦ уже выезжал по заявке и признал случай негарантийным, повторную заявку по данной ошибке не заводим.

Шумит внутренний блок

Причины

Во время работы кондиционера или при его остановке могут быть слышны свистящие, шипящие звуки, «булькание», вызванные перетеканием хладагента по трубам. Первые 2-3 мин после запуска эти звуки особенно заметны.
Во время работы кондиционера могут быть слышны потрескивание и пощелкивание. Этот посторонний шум вызван расширением и сжатием корпуса кондиционера при перепадах температур.
Если слышен треск, то, возможно, включен режим Self-Clean - в этом режиме происходит обледенение испарителя с последующим оттаиванием, при такой смене агрегатного состояния воды можно услышать треск.
При сильном загрязнении воздушного фильтра сильный шум может возникать в результате повышенного сопротивления воздушного потока, проходящего через фильтр.
Некорректный монтаж.

Рекомендации

Объяснить, что это корректный процесс работы внутри кондиционера.
Объяснить, что пластмассовые элементы корпуса у любых бытовых предметов могут потрескивать при изменении температурного режима – законы физики.
Дождаться окончания работы данного режима (21 минута). Затем выставить желаемый режим работы согласно инструкции.
Очистить фильтр. Актуально после нескольких месяцев работы.
Обратиться в монтажную организацию. Запросить акт осмотра с заключением.

Если монтаж верный и фильтр чистый, то нужно уточнить:

На что похож шум (свист, гул)?
В каком состоянии шумит кондиционер, в выключенном или во включенном?

Сформировать заявку.

Описание заказчика: 1. Шумит внутренний блок; 2. Звук по характеру похож на гул; 3. Монтаж корректный, есть акт осмотра от установщиков.

Ответы помогут мастеру сократить спектр возможных причин проявления шума уже до выезда к клиенту, и тем самым ускорить решение вопроса.

Наружный (внешний) блок
Шумит или любая другая проблема

Причина
Некорректный монтаж. Ненадежно зафиксирован блок на монтажной позиции или отсутствуют виброопоры.

Рекомендация
Необходимо обратиться в монтажную организацию для проверки установки. Для уменьшения уровня шума и вибрации наружный блок должен быть установлен на резиновые виброопоры или на пружинные виброизоляторы. Запросить у монтажной организации акт осмотра с заключением.

Если монтаж корректный, перед оформлением заявки важно уточнить у клиента, есть ли доступ к оборудованию.

Доступ нет - демонтировать кондиционер (информация ниже) и перезвонить.
Доступ есть - сформировать заявку.

Описание заказчика: 1. Шумит наружный блок (другая проблема); 2. Звук по характеру похож на (по ситуации); 3. Монтаж корректный, есть акт осмотра от установщиков; 4. Доступ к блоку есть/Кондиционер демонтирован (весь комплект).

Обеспечение доступа

Критерии для определения доступа:

наружный блок "из окна" на расстоянии вытянутых рук - не требуется специальное альпинистское оборудование
наружный блок на крыше - специальные средства или меры для доступа не понадобятся

Речевой модуль:

"Для осуществления диагностики и ремонта при жалобе «шумит внешний блок» требуется обеспечить доступ к внешнему блоку. Если доступа нет, то просьба демонтировать внешний и внутренний блок силами установщиков или любой другой компании. Согласно закона о защите прав потребителей и иных нормативных актов потребитель обязан создать необходимые условия для оказания услуги (выполнения работы), а Исполнитель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара".

Сопутствующие вопросы/возражения от клиента

Как выполнить демонтаж?

"Вы можете обратиться в компанию, которая занималась установкой/монтажом или в любую другую монтажную организацию".

Может ли наш АСЦ выполнить демонтаж на коммерческой основе?

"Нет, данный вид работ АСЦ не выполняет".

Компенсация расходов

"Если случай будет признан гарантийным и АСЦ выдаст заказ-наряд (акт) о проведениии гарантийного ремонта, мы рассмотрим ваше обращение на компенсацию. Для этого необходимо предоставить следующие документы:

договор на оказание услуг, подписанный с обеих сторон;
акт выполненных работ на монтаж/демонтаж;
чек на оплату услуг монтажа/демонтажа (банковский перевод не подходит)"

Почему необходимо демонтировать оба блока

"Для корректной диагностики в АСЦ требуется сборка всего комплекта. По отдельности блоки не диагностируют".

Почему банковский перевод не подходит

Если услуги оказывались:
- юридическим лицом, оплата должна быть осуществлена на его расчетный счет,
- физ. лицом, должна быть расписка о передаче ДС с указанием вида работ, стоимости и оборудования (при наличной оплате).
В случае банковского перевода в исключительных случаях можно принять, если в назначении платежа указан вид работ, наименование оборудования.

Кондиционер не включается

Причины

1. Неисправен пульт или сели батарейки.
2. Неисправность розетки.
3. Неверная установка (бывают случаи, когда установщики некорректно удлиняют кабель питания).

Рекомендации

1. Заменить батарейки и проверить повторно. Проверить индикацию ИК-диода с помощью камеры телефона (должно быть свечение). Если свечения после замены нет, то требуется замена пульта.
2. Обратиться к электрику или проверить розетку, подключив другое устройство (если используется вилка).
3. Обратиться к установщикам, проверить корректность подключения кондиционера.

Если первые три пункта проверены, но проблема осталась – заявка.

Описание заказчика: 1. Кондиционер не включается; 2. Пульт исправен; 3. Питание подается; 4. Монтаж корректный, есть акт осмотра от установщиков.

Кондиционер самопроизвольно выключается/включается

Причины

Неверная установка (установщики некорректно удлиняют кабель питания кондиционера).
Неисправность розетки.
Возможно, включён таймер.

Рекомендации

Обратиться к установщикам, проверить корректность подключения кондиционера.
Обратиться к электрику или проверить розетку, подключив другое устройство (если используется вилка).
Таймер можно отключить.

Если проверили первые три пункта, но ничего не помогло – заявка.

Описание заказчика: 1. Кондиционер самопроизвольно включается/выключается; 2. Питание стабильное; 3. Таймер выключен; 4. Монтаж корректный, есть акт осмотра от установщиков.

Кондиционер не охлаждает помещение

1. Неверный режим работы: включен обогрев или вентиляция.
2. Раньше охлаждал лучше - требуется ТО (очистка фильтра, теплообменника).
3. Необъективная оценка работы со стороны клиента.

Уточни, есть ли ошибка FE/F13 (информация выше).

1. Неверный режим. Проверить режим согласно инструкции, выбрать "Охлаждение". Чаще всего у клиентов включена вентиляция, поэтому охлаждение не работает.
2. Требуется ТО (очистка фильтра, теплообменника). Грязные фильтр и теплообменник снижают хладопроизводительность кондиционера. Фильтр можно почистить самостоятельно, теплообменник можно почистить через сервисный центр на коммерческой основе. На некоторых моделях есть функция Self Clean или Steri Clean, которые позволяют чистить теплообменник самостоятельно. Обслуживание важно проводить раз в 6 месяцев.
3. Необъективная оценка работы со стороны клиента; пояснение:

В инструкции по эксплуатации есть таблица рабочих температур, при которых кондиционер будет работать и до каких температур он может охлаждать помещение. Проверить рабочий диапазон клиент может в разделе "Предупреждения": в пункте "В помещении" указана максимальная и минимальная температура, до которой кондиционер может охладить помещение (по сухому термометру). Если минимальное значение 21 градус, а на пульте выбрано 16 градусов, то ниже 21 градуса температура в помещении опуститься не может. Также важно учитывать условия внешней среды, такие как относительная влажность, температура на улице, открытые окна, двери, прямые солнечные лучи, количество человек в помещении, температура стен и предметов в помещении. При изменении внешних условий температура не будет стабильной (будет выше 21 градуса). Это не проблема, не поломка, а законы физики, которые необходимо учитывать. Основание

Можно отправить смс с разъяснения от инженера.

Если клиент уверен, что все условия учтены, но кондиционер не охлаждает, оформляем заявку.

Описание заказчика

1. Кондиционер не охлаждает помещение в заданном диапазоне температур; 2. По комнатному термометру температура составляет ***; 3. ТО проводил. 4. Помещение закрыто, нет прямых солнечных лучей.

Сопутствующие вопросы/возражения от клиента

Почему пульт показывает 16 градусов, а на внутреннем блоке 24 градуса (или выше)?

"Пульт показывает настраиваемую/желаемую температуру, а на внутреннем блоке отображается температура входящего воздуха, который находится под потолком. В таком месте воздух максимально тёплый. Проверяйте реальную температуру в помещении комнатным термометром".

Зачем на пульте доступно значение 16 градусов, если кондиционер его не может достичь?

"Температуру в диапазоне от 16 до 20 градусов используют только при первом запуске кондиционера, чтобы быстро снять контрольные значения прибора. При повседневном использовании рекомендуется выставлять значения из диапазона рабочих температур".

Почему помещение долго охлаждается?

"Все зависит от условий внешней среды, таких как относительная влажность, температура на улице, открытые окна, двери, прямые солнечные лучи, количество человек в помещении, температура стен и предметов в помещении. Если в комнате изначально было очень жарко требуется не менее суток, чтобы охладить воздух в помещении, а также предметы и стены, которые также являются источниками тепла".

Утечка из внутреннего блока (течет/капает/капли конденсата)

Утечка из наружного блока дефектом не является - это слив конденсата.

Причины

1. Дефект связан с неправильным монтажом дренажной системы или отсутствием технического обслуживания (чистки).
2. Обильная влажность.
3. Капельки конденсата при работе в тихом режиме.

Рекомендации

1. Рекомендуем вызвать монтажников:
- для проверки корректности установки (при обращении до года);
- для проведения обслуживания (если прошел год с начала эксплуатации).
При вызове монтажников клиент должен потребовать акт осмотра с заключением.

2. Необходимо проверить, не располагаются ли под внутренним блоком вещи или предметы, которые могут быть влажными сами по себе. При уровне влажности в помещении выше 80% из внутреннего блока может капать вода.

3. При длительной работе в тихом режиме может образоваться конденсат, если лопасти жалюзи направлены вниз. Необходимо направить жалюзи вверх и выставить режим "Турбо".

Если проблема сохранится после проверки монтажа/технического обслуживания и будет акт от монтажников на руках, сформировать заявку.

Описание заказчика: 1.Течет внутренний блок; 2. Монтаж выполнен корректно/Кондиционер проходил обслуживание - есть акт осмотра с заключением.

Вопросы

Вопрос

Ответ

Как работает режим "АВТО"?
Какой порядок действий при его активации?

Датчик температуры корректирует действия кондиционера автоматически согласно выставленным градусам. Кондиционер может работать в данном режиме как на охлаждение, так и на обогрев (поочередно). Не рекомендуется включать данный режим в межсезонье – из-за быстрого нагнетания температуры кондиционер будет часто менять режимы (то холод, то тепло).
Сперва выбираем режим "АВТО", затем выставляем температуру.

Инверторный кондиционер часто включается и выключается (работает как стандартный On/Off). Сопровождается быстрым нагнетанием температуры, в это время некомфортно находиться в помещении.

Эта проблема связана с тем, что на кондиционере включен режим ECO мотора. Подробная информация представлена в статье Кондиционеры | Отключение режима ECO мотора.

Основание и Основание 2

Обогрев

1. Кондиционер долго запускается в режиме обогрева (начинает работать спустя примерно 5 мин) – норма ли это?
2. Кондиционер работает порядка 20-60 минут в режиме обогрева, затем перестает гнать воздух, при этом вращаются лопасти – норма ли это?
3. Тэн поддона работает все время - норма?

1. Кондиционер выходит на режим работы, требуется некоторое время. Норма.

2. Норма. Причины:
- Наружный блок обмерзает в режиме обогрева, поэтому срабатывает режим оттайки - работа прекращается на короткий период. Основание
- Мотор вентилятора внутреннего блока будет всегда выключаться при достижении заданной температуры в помещении. Основание

3. Норма. Если оборудование используют в холодную погоду, то обогрев работает постоянно. Основание

Данные особенности актуальны для всего модельного ряда (инверторных и стандартных) в режиме обогрева.

Кондиционер не отапливает помещение.
Обледенение внешнего блока.

Кондиционер может только поддерживать температуру. Для обогрева/отопления помещения необходимо основное устройство, предназначенное для такой задачи, такие как: газовые котлы, газовые колонки и другие отопители. О том при какой температуре окружающей среды кондиционер может охлаждать или обогревать помещение указано в таблице инструкции по эксплуатации.

Модели серий: Jade Super Match, Flexis Super Match и Coral Expert (-20) имеют тепловой насос и могут осуществлять обогрев помещений.

Сколько времени нужно ждать, чтобы температура в комнате изменилась?

Ответить точно на этот вопрос невозможно, так как мощность кондиционеров разная, к тому же охлаждаемые помещения тоже разные (вид окон, квадратура помещения), а также разное количество людей в комнате. Для точного ответа нужна формула для расчета, которой мы не обладаем.

В среднем, в режиме турбо, кондиционер охлаждает помещение на 1-2 градуса за 1 час. В особо жаркие дни требуется около двух суток для полного охлаждения помещения.

1. Как включить УФ-лампу?
2. Требуется ли обслуживание УФ-лампы?
3. Можно ли использовать режим "Здоровье" (Health) на кондиционере постоянно?

1. Запускается автоматически при включении режима "Здоровье" (Health).
2. Обслуживание не требуется. При выходе из строя необходимо обратиться в АСЦ.
3. Можно. Основание

Свечение УФ-лампы увидеть невозможно, так как при попытке открыть блок, в котором она находится, размыкается контакт.

Нужно ли подготавливать кондиционер на зиму?

Достаточно просто отключить его от сети и не пользоваться на протяжении всей зимовки.

1. Все кондиционеры, которые идут в продажу уже заправленные фреоном?

2. Нужно ли дозаправлять фреон раз в год?

3. Возможна ли дозаправка/перезаправка хладагента в холодное время года и тестирование блоков

1. Да.

2. Фреон дозаправлять не нужно при условии соблюдения максимальной длины трассы и отсутствия повреждений.
- если есть утечка фреона (неисправность), сопровождается ошибками F13, FE., информация выше;
- если длина трассы превышает максимальную, то требуется дозаправка для корректной работы (данные по каждой серии/модели могут отличаться, необходимо смотреть в каталоге).

3. Дозаправка возможна, но перезаправка и т.д. невозможна, так как в отрицательной температуре нельзя создать вакуум в системе.

1. Утечка воды из наружного блока - что делать?

2. Отвалилась дренажная трубка - что делать?

3. Нет отдельного отверстия для слива жидкости в режиме обогрева при оттайке. Можно ли поменять нижнюю часть (дно) наружного блока кондиционера, которая испещрена отверстиями?

1. Это не утечка, это слив конденсата через дренажный шланг (трубка) наружного блока.

2. Обслуживание дренажной системы не входит в гарантию - необходимо обращаться в монтажную организацию.

3. Была выпущена ограниченная партия кондиционеров (разных линеек), у которых не предусмотрено отдельное отверстие для слива конденсата в режиме обогрева при оттайке.
Примеры: AS25S2SF2FA-B, AS50PHP2HRA.

Во избежание образования ледяных сталактитов вдоль теплообменника сделаны прорези (отверстия) для удаления конденсата. Дно наружного блока или конструкцию изменить нельзя. Клиентам, которые жалуются, что блок заливает лоджию или чердак, сообщаем, что наружные блоки не допускаются для установки на балконах или в жилых помещений с ограниченным воздухообменом - наружный блок должен размещаться на фасаде дома. Основание + дополнение

Проблемы с пультом

1. Не работает пульт. Не реагирует на кнопки.

2. Пульт заблокировался (отображается значок замка) - как разблокировать?

1. Используем статью Кондиционеры | Замена пульта.
2. Блокировка снимается однократным нажатием кнопки «БЛОК», для того чтобы перезапустить ПДУ необходимо удерживать кнопку «СБРОС». Если не помогает – ПДУ под замену (ссылка на статью выше). Основание

Как определить подходящее приложение для удалённого доступа?

Уточнить модель.
Заходим на сайт https://haieronline.ru/ , ищем модель, открываем карточку товара, проверяем информацию по поддержке EVO, Smart Air 2, hOn (поддержка прекращена).
Альтернатива - инструкция по эксплуатации, по типу фреона: R410A – приложение Smart Air 2, R32 - EVO/hOn.
Дополнительная информация в статье: Кондиционеры | Какой Wi-Fi модуль установлен (к какому приложению подключить).

Нужно ли к кондиционеру подключать стабилизатор?

Не нужно.

Если клиент видит скачки напряжения, то необходимо обратиться в компанию, которая занимается продажей стабилизаторов, и установить их, на ту технику, которая приводит к дестабилизации.

Контакты АСЦ не предоставляем, заявку не формируем.

1. Какая длина кабеля питания на наших кондиционерах?

2. Почему нет вилки у кабеля питания на кондиционере?

1. Длина кабеля - полметра или метр. При соблюдении должных правил по электромонтажу можно его удлинить.

2. Новые модели бытовых кондиционеров не комплектуются вилкой. Основание

1. Возможно ли, чтобы внутренний блок работал на 410 фреоне, а внешний на 32?

2. Можно ли оставить старый хладагент R410A от другого бренда кондиционера для Haier или нужно обязательно заменить хладагент?

3. Можно ли заменить хладагент на уже существующей магистрали, в которой был хладагент R410A?

1. Невозможно, энергоэффективность каждого фреона разная.

2. Кондиционер Haier уже заправлен фреоном R32. Замена фреона на R410 не допускается.

3. Согласно инструкции по эксплуатации/монтажу трасса должна быть новая, не допускается установка кондиционеров на старую трассу. Рекомендуем обратиться к профессионалам, чтобы мастер промыл трассу от старого масла и фреона, перед установкой нового кондиционера.

Где купить угольный или антибактериальный фильтр? Иные запчасти?

В авторизованном сервисе или у дилера. В некоторых моделях дополнительные фильтры должны идти в комплекте. Какие модели должны поставляться с фильтрами – подробнее в Каталоге.

Работает ли кондиционер с системой «Умный дом»?

EVO
Сбер Салют
Алиса
Smart Air 2

Температура отображена в фаренгейтах.

Необходимо успеть за 5 секунд нажать 10 раз на кнопку Sleep.

Подбор кондиционера.

Можно перевести на ИМ, а также порекомендовать сайт haierproff (раздел "Где купить").

1. Клиент не может привязать кондиционер к приложению hOn.

2. Можно ли доукомплектовать кондиционер, работающий с приложением hOn WI-FI модулем?

1. Правообладатель hOn ушел из России, приложение корректно работать не будет.

2. Рекомендуем приобрести новый WI-FI модуль, который работает на платформе EVO. В период гарантии замену можно провести бесплатно.

На основании обучения с Губановым Павлом.

Можно ли перейти со Smart Air 2 на EVO?

Нет.

Клиенту привезли другую модель внутреннего/внешнего блока кондиционера.

Отправляем к продавцу, чтобы блоки заменили. Если покупка в ИМ, клиенту необходимо отправить запрос на сайте (кнопка "Напишите нам").

В наших кондиционерах есть защита от перелива конденсата?

В бытовых нет, так как в блоках есть встроенный дренажный насос.
В промышленных защита от перелива есть.

Какое максимальное кол-во воды кондиционер может сливать в час?

Точной информации по максимальному и минимальному количеству воды в час нет. Слив конденсата зависит от климатических условий. Если монтажная организация вам сообщила, что конденсат самотеком не будет уходить, то тогда нужно ставить помпу. За более детальной информацией по установке, следует обратиться к монтажникам.

1. К какому блоку подключать кабель питания?

2. Какое направление вывода имеют фреоновые трубки у внутреннего блока?

1. Ответ можно в статье Кондиционеры | Схемы электрических соединений.

2. Информация размещена в инструкции в разделе «Монтаж внутреннего блока», пример. Основание

На дренажной трубке образовалась сосулька, что-то нужно предпринять?

Вода замерзает при 0 градусов - ничего делать не нужно. Можно использовать кондиционер на охлаждение и обогрев, при условии соблюдения температурного диапазона внешней среды, указанного в инструкции.

В комплектацию к кондиционерам входят кронштейны для монтажа?

Пластина для крепления внутреннего блока уже есть в комплекте.
Креплений для наружного блока в комплекте нет.

Коммерческиемультисплит системы (CAC) в квартире или частном доме - вопросы про Wi-Fi.

1. Можно ли управлять мультисплит системой с помощью Wi-Fi?

2. Где купить?

3. Как устанавливать?

4. Как провести сопряжение?

1. Да, можно. Список сертифицированных моделей доступен по ссылке. Если клиент обращается с моделью, которая отсутствует в списке, значит она не прошла сертификацию - ближайший релиз новых моделей в октябре 2025.

2. Приобрести модуль можно у дистрибьютера (https://haierproff.ru/) и в АСЦ.

3. Инструкция по установке кондиционера доступна по ссылке (не пересылаем клиенту весь файл - только то, что касается его вопроса).

4. Клиенту рекомендуем отправить запрос через форму обратной связи на сайте - "Напишите нам", приложить фото мак-адреса модуля и серийного номера внутреннего блока. Настройка осуществляется на платформе EVO, так же как и у бытовых кондиционеров. Привязку проводит агент UD.

Согласователь YCJ-A002 - отключение кондиционеров по поступающему сигналу "Пожар"

Для подобных задач на согласователе есть сухой контакт аварии.

Можно ли подключать внешний инверторный блок совместно со стандартным внутренним и наоборот?

Нет. Подключение должно быть либо 2-ух инверторных блоков, либо 2-ух стандартных. Совместимые модели указаны в каталоге.

1. Как рассчитывается метраж трассы?

2. Есть информация по максимальной длине трассы? Максимальная длина трассы без дополнительной заправки?

3.Какая минимальная длина трассы для бытового кондиционера? Если длина трассы будет меньше минимальной это на что-то повлияет?

1. Метраж трассы рассчитывается только в одну сторону: от внешнего блока к внутреннему.

2. В каталоге есть информация под каждой моделе, а также на сайте (сайте дистрибьютера), в карточке товара в характеристиках.

3. Минимальная длина трассы должна быть не менее 3 м. Если это не учесть, то кондиционер будет работать с повышенным шумом фреона в трассе. Основание

1. Что будет если включить кондиционер на обогрев при температуре ниже диапазона рабочих температур?

2. Какая выработка тепловой энергии при затратах электроэнергии при отрицательной температуре?

3. Можно ли эксплуатировать кондиционер вне диапазона рабочих температур? Пример: диапазон рабочих температур – от 18 до 43 градусов, на улице 5 градусов.

1. Кондиционер будет работать на обогрев, но будет вырабатываться намного меньше тепла. При низкой температуре появляется конденсат на наружном блоке - приводит к обледенению наружного блока и остановке (на 15-20 минут - в этот момент происходит обогрев наружного блока).

2. Матрица значений.

3. Кондиционер можно включить для проверки работоспособности, эксплуатировать нельзя.

Категории

Кондиционеры | Ошибки, неисправности, вопросы

Обрати внимание

Ошибки

Неисправности

Ошибка FE, F13 (либо мигающий на дисплее таймер будильника). Расшифровка: «Freon error» - «Ошибка фреона».

Шумит внутренний блок

Наружный (внешний) блок Шумит или любая другая проблема

Обеспечение доступа

Сопутствующие вопросы/возражения от клиента

Кондиционер не включается

Кондиционер самопроизвольно выключается/включается

Кондиционер не охлаждает помещение

Сопутствующие вопросы/возражения от клиента

Утечка из внутреннего блока (течет/капает/капли конденсата)

Вопросы

Дополнительно полезно

Была ли статья полезна?

Спасибо за отзыв!

Посоветуйте, как нам улучшить статью

Спасибо за отзыв!

Ошибка FE, F13 (либо мигающий на дисплее таймер будильника).
Расшифровка: «Freon error» - «Ошибка фреона».

Наружный (внешний) блок
Шумит или любая другая проблема