HotLine

Категории

Проточные фильтры | Неисправности, вопросы

Общая информация

Проточные фильтры - новый продукт Haier. Данную технику обслуживают наши сервисные центры.
На рынке представлена одна модель - HRO-600RU (код продукта - F71RU4E0000).
Ответственный инженер - Максим Салехов maksim.salekhov@haierrussia.ru

Неисправности

Если информации в таблице отсутствует, ознакомься с инструкцией.


Описание неисправности


Возможная причина


Метод устранения

Утечка воды

  • Дефект фильтрующего модуля
  • Негерметичность внутренних узлов
  • Дефект быстроразъёмного соединения
  • Повреждение уплотнительного кольца

1. Проверить уплотнительное кольцо.
2. Заменить фильтрующий модуль.
3. Оформляем заявку, если рекомендации не помогли.

Внутренний насос работает, но вода из него не выходит

  • Электропитание не включено
  • Недостаточный приток и/или недостаточное давление воды
  • Неисправность насоса

1. Включить электропитание.
2. Увеличить входное давление воды/вызвать специалиста водоканала.
3. Если проблема осталась – оформляем заявку.

Внутренний насос не работает

  • Электропитание не включено
  • Недостаточный приток или недостаточное давление воды
  • Неисправность насоса
  • Неисправность внутренних датчиков

1. Включить электропитание.
2. Увеличить входное давление воды, или вызвать специалиста водоканала.
3. Оформляем заявку.

Внутренний насос работает постоянно

  • Неисправность датчика давления или повреждения обратного клапана

Оформляем заявку.

Отсутствие чистой воды или небольшой поток

  • Неисправность крана
  • Засорение мембраного модуля

1. Заменить мембраный модуль.
2. Предоставить контакты АСЦ

Вода имеет несвойственный вкус

  • Длительный простой водоочистителя без работы
  • Плохое качество исходной воды, несоответствующее требованиям
  • Вышел срок эксплуатации фильтрующих модулей

1. Спустить предочищенную воду и питьевую воду.
2. Проверить качество исходной воды, при необходимости вызовите специалиста водоканала.
3. Заменить фильтрующие модули.
4. Предоставить контакты АСЦ


Вопросы

Если информации в таблице отсутствует, ознакомься с инструкцией.

Проточный фильтр весит более 5кг, кто обслуживает данный вид техники?

Обслуживаем мы, в магазин не направляем.

Оформляем заявку.

Какой срок гарантии, срок службы?

Гарантия – 2 года, срок службы 5 лет.

В инструкции указано "Спустить предочищенную воду и питьевую воду в течении не мение 30 мин каждую."
Прошу уточнить, подробнее, необходимо спустить предочищенную воду единожды?

Только первый раз при пусконаладке.

Также в инструкции даны рекомендации - вызвать специалиста сервисной службы в случае появления неполадок. Оформляет ли КЦ заявку по данной технике, или клиенту рекомендуем связаться с сервисным центром самостоятельно и доставить проточный фильтр в стационар?

Можем оформить заявку.

Можно ли добавить технику в EVO для получения +1 года сервисного обслуживания? Где расположен серийный номер?

Да, можно получить +1 год EVO.

Фильтрующие модули можно заменить самостоятельно? Какие модули приобретать?

Да возможна самостоятельная замена, катриджей всего 2 вида с разным ресурсом, можно приобрести в фирменном магазине.


09.11.2024 Гирфанов Ильнур. Статья создана. Основание.
25.11.2024 Гирфанов Ильнур. Добавил сроки гарантии, актуализировал статью на основании тикета.
17.12.2024 Абрамова Светлана. Добавлена информация на основании.
30.09.2025 Валиев Р.Р. В GSIS модель завели, можно оформить заявку.