HotLine

Категории

Модель не отображается в GSIS

Содержание статьи

Варианты поиска

Поиск по коду продукта

а. Находим код продукта:

  1. Заходим в раздел "Тех.Доп продукты и запчасти";
  2. Нажимаем "Запрос";
  3. Вводим "Модель клиента";
  4. В открывшемся окне скопировать код продукта.

б. В форме заявки производим поиск по коду продукта:

  1. Выбираем необходимую категорию товара (обязательно);
  2. Во вкладке "код продукта" нажимаем на "лупу" синего цвета;
  3. В открывшемся окне вводим код продукта;
  4. Нажимаем "Перейти".

5. Скопировать модель и добавить в обращение клиента.

Поиск с помощью двух звёзд

Пример поиска модели HW70-BP1439G.

  1. Заходим в раздел "Тех.Доп продукты и запчасти";
  2. Нажимаем "Запрос";
  3. Вводим часть модели клиента прописав по бокам знак в виде звезды " * ";
  4. Модель найдена;
  5. Модель можно искать таким образом в заявке/консультации клиента через поле "модель клиента".

Примечание: модели CANDY могут быть занесены в GSIS как слитно, так и раздельно - используем звездочки.

Поиск через описание модели

Через запрос по фильтру "Описание модели".

Особенности моделей

Некоторые модели заведены в GSIS под другим названием.

Категория техники

Особенности

Холодильники
  • Модель CBCH7226AFM заведена в GSIS как CBCH7226WRU, код продукта TD0051291RU.
  • Модель CBCH7248AIS заведена в GSIS как CBCH7248WRU, код продукта TD0051288RU.
  • Модель CBCH9315AFM заведена в GSIS как CBCH9315WRU, код продукта TD0051287RU.
  • Модель MSR115L заведена в GSIS как MSR115with light, код продукта TD0044881RU.
Водонагреватели
  • Модель ES80V-F1M заведена в GSIS как ES80V-F3C(R), код продукта GA0GHZE1CRU.
Духовые шкафы
  • Модель HWO60SM5S5B1H заведена как HWO60SM5F5BH, код продукта TD0038110RU.
  • Модель COS625XBLS не заведена, можно использовать код продукта TE0000566RU.

Цифровая техника

  • Проверяем название модели по спецификации, в GSIS при вводе данных удаляем бренд

Варочные панели

  • Модель CI642MCBBRU заведена как CI642MCBB.
Стиральные машины
  • Модель CBWM 914DW-07 заведега как CBW 49TWM-07, код продкта TE0000222RU.

Пылесосы

  • Модель CWND F1 не заведена в GSIS. Используем CVC600B-C
Газовые котлы и колонки
  • Модель L1PB30-R28RC3 заведена в GSIS как ProLine 2.28 Ti.
  • Модель L1PB26-R24RC3 заведена в GSIS как ProLine 2.24 Ti.
  • Модель L1PB12-R10RC3(T) заведена в GSIS как ProLine 2.10 Ti.
  • Модель L1PB20-R18RC3(T) заведена в GSIS как ProLine 2.18 Ti.
  • Модель JSD14A-FEED заведена в GSIS как IGW 10B.
  • Модель CF50V-P1 INOX с продуктовым кодом TD0041653RU заведена в GSIS как CF50V.


Международные модели

Название международной модели клиент будет диктовать с буквой "S" в конце.
⚠️В GSIS данные модели не заведены - мы их не обслуживаем⚠️

Примеры:

ROW4854DWMCE/1-S
ROW41494DWMCE-S
RP4146BWMBC/1-S
RP 4106BWMR/1-S
RP 596BWMBC/1-S
RP 486 BWMR/1- S
CSTG 48TE/1-S

И другие модели с окончанием S.

Это международные модели. Их официально не ввозили в РФ и РБ, отправляем клиента в торговую организацию за обслуживанием, поскольку не являемся поставщиками. Основание, Основание 2, Основание 3



Если модель не удалось найти в GSIS

Важно уточнить у потребителя, где и когда он приобрёл данную технику. Это поможет определить её происхождение и возможные особенности, а также ускорит процесс проверки и предоставления необходимой информации.

При обращении клиента в чат или на почту необходимо запросить фото шильда с серийным номером и названием поставщика.

  • Если модель наших брендов, но в GSIS её нет - сообщить СВ или Эксперту.
  • Если модель указана, но нет "местной категории" - сообщить СВ или Эксперту.

Для эксперта:

Если клиент не предоставил фото шильда

Если клиент предоставил фото шильда и поставщиком указан ООО "ХАР"

1. Если модель отсутствует в GSIS и на официальном сайте, то необходимо уточнить информацию у менеджера по продукту - поставляется ли техника официально (оформляем запрос в UD).
2. Если менеджер по продукту подтверждает, что техника поставляется официально, то необходимо передать информацию инженеру через группу в Teams. Инженер передает данные на завод для заведения модели в GSIS.

Уточняем у инженера в группе Teams информацию по модели, прикладываем фото шильдика.


Дополнительно полезно

19.06.2025 Валиев Р.Р. Модель можно проверять по запросу через фильтр "Описание модели".
06.10.2025 Валиев Р.Р. Если модель не удалось найти эксперт делает запрос менеджеру по продукту. Если менеджер подтверждает, что модель официальная, то информация передается инженеру для заведения в GSIS.