Смена канала в Usedesk

Ситуации

Если поступила сервисная заявка от магазина, выбираем shop.help@haieronline.ru.
Если сервисная заявка от АСЦ, выбираем call.center@haieronline.ru.
Если заявку на оформление прислал инженер, выбираем call.center@haieronline.ru.
Если поступила сервисная заявка по B2B (Юридическое Лицо\ЮЛ и CAC) проекту, выбираем B2B.
Если необходимо передать запрос в ИМ или Группу Рекламаций, выбираем Haier-online или Candy (в зависимости от бренда).
Если поступил запрос по цифровой технике, выбираем канал Thunderobot (RU).
Если поступил запрос по технике Casarte, выбираем канал Casarte.
Остальные запросы от клиентов, организаций и запросов по сотрудничеству оставляем канал HAIER.