Интерфейс программы Naumen
Вне звонка:
1. Адресная книга сотрудников - список сотрудников;
2. Очередь звонков - ваша очередь и звонковая нагрузка;
3. Информация по статистике специалиста КС за день;
4. Раздел с оценкой QA - для работы с прослушкой;
5. Новости - сообщения об обновлениях;
6. Панель управления звонком .
В звонке открывается анкета клиента:
1. Номер телефона, с которого обращается клиент;
2. История обращений клиента;
3. Блок перенаправления вызова;
4. Блок отправки смс сообщений;
5. Блок создания обращения по проблемному звонку;
6. Блок выбора категории;
7. Блок выбора результата звонка;
8. Завершение звонка.