Как искать заявки от клиентов из Беларуси по номеру телефона
Дорогой коллега, эта статья поможет тебе избежать дублирование заявок/карточек в GSIS (обращение с Беларуси). Ты научишься искать обращения клиентов с РБ некогда звонивших к нам на горячую линию.
Клиенты РБ могут диктовать свой номер по-разному. Приведу пример возможных форматов номера телефона 375295135047:
- 375295135047
- 3750295135047
- 37580295135047
- 80295135047
- 295135047
- 0295135047
Все форматы отличаются только началом - делаем вывод, что последние 7 цифр номера одинаковые.
В начале следует код страны (375), затем когд оператора (код мобильного оператора XX может быть: 25, 29, 33 или 44).
Для понимания приведу пример того, как клиент из РФ может продиктовать свой номер 89274726315:
- 89274726315
- 9274726315
- +79274726315
Если для клиентов из РФ в GSIS мы используем единый формат номера (начинается с восьмёрки), то для карточек клиентов РБ нет единого формата, поэтому самым оптимальным вариантом будет поиск карточки по последним 6-7 цифрам номера телефона.
Как искать карточку клиента РБ по семи последним цифрам номера телефона?
1. Кликаем в поле "Телефон" и вводим последние семь цифр номера телефона, который продиктовал клиент, по бокам вставляем знак " * ":
4. Карточка найдена, можем по ней работать.
РБ, Республика Беларусь, Беларусия, Беларусь