Как найти Акт проверки качества (НРП) в GSIS
Вопрос: Как убедиться, что техника подлежит обмену/возврату?
Ответ: Если есть подтвержденный акт в GSIS, то клиент имеет право на обмен/возврат.
Для проверки подтвержденного акта НРП в GSIS необходимо:
1. Заходим в заявку
2. Спускаемся в самый низ.
3. Смотрим на наличие акта в разделе "Акты".
- Если есть строчка - это и есть подтвержденный акт. Номер акта начинается на RURMA.....
- Если строчки нет - значит что подтвержденного акта нет, возможно, что он находится в статусе "на рассмотрении".
Для проверки еще не подтвержденного (на рассмотрении) акта или акта в отклонении ориентируемся на эту статью:
Как проверять запрос на акт в GSIS?
4. Обязательно проверяем статус акта, если статус "RMA Cancel" - акт аннулирован.
ВАЖНО! Если клиент говорит, что у него на руках есть акт, но ты не видишь его в системе, то обязательно спроси есть ли номер начинающийся на "RURMA..." внизу акта. Это нужно для того, чтобы убедиться, подходит ли акт, который у клиента на руках, для обмена/возврата.
Дополнительно полезно:
Акт проверки качества.
Кто ответственный при обмене\возврате техники?
Основные вкладки GSIS.
22.04.24 Сенцова Яна.
10.01.2025 Бакиева А. обновила первый пункт