HotLine

Категории

Наши бренды

Обрати внимание

  • Casarte - премиум сегмент, обслуживаем как отдельный бренд. Действуем согласно статье Обращение клиента Casarte.
  • В случае отсутствия какой-либо модели сперва проверяем особенности в статье Модель не отображается в GSIS.
  • Если модель не найдена, необходимо проинформировать эксперта либо СВ смены (эксперт / СВ делает запрос на добавление инженеру).
  • Zerowatt и Hoover заводим без указания бренда - он подтянется автоматически после ввода модели; так, например, СВЧ ZMWA20SDLW-07 подтягивается под брендом Candy, а HMC25STB - под Hoover.
  • Если бренд отсутствует в файле с гарантиями, информацию по срокам можно проверить в инструкции по эксплуатации либо на сайте продавца.

Информация по брендам

Категория

Бренд

Кондиционеры

Haier - обслуживаем
Casarte - обслуживаем
EVO - обслуживаем
AQUA - обслуживаем
Eurohoff - обслуживаем
Candy - обслуживаем
HEC - если модель есть в gsis, то обслуживаем.
GE(general electric) - если модель есть в gsis, то обслуживаем.
Rovex - если модель есть в gsis, то обслуживаем.
JAX, JACOO, Stenfeld - если модель есть в gsis, то обслуживаем (не обслуживаем)
EQUATION - не обслуживаем по гарантии, только платно (это ОЕМ Леруа Мерлен)

Для всех остальных брендов, произведенных на наших заводах, мы можем предоставить ЗЧ на платной основе.

Водонагреватели

Haier, HEC, Candy

Телевизоры

Haier, HEC, Candy

ХК/МК

Haier, Candy, Casarte

Косметические холодильники

Haitech

Винные шкафы

Haier, Casarte

СМА и СМ

Haier, Candy, Casarte (стирально-сушильная колонна)

Духовые шкафы

Haier, Candy, Casarte

Варочные панели

Haier, Candy, Casarte, Zerowatt

Посудомоечные машины

Haier, Candy, Casarte

Вытяжки

Haier, Candy, Casarte

МБТ

Haier, Candy

Пылесосы

Haier, Candy, Hoover

СВЧ

Haier, Candy, Zerowatt, Hoover

Ноутбуки, Мониторы, Системные блоки

Haier, Machenike, Machcreator, ThundeRobot + старые модели Thunderobot на 7-й серии процессоров

Планшеты, телефоны

Haier

OPS-Компьютеры и мобильные стойки

Haitech ( HC-i5 )


Клиент обращается с вопросом по технике другого бренда

Сообщаем:

"Вы обратились на горячую линию бренда Haier (Candy).
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки бренда ***.
Если у вас появятся вопросы по нашему бренду, будем рады помочь!"

20.06.2024 Ильина Яна на основании письма от Губанова
23.10.2024 Абрамова Светлана добавила фото о JAX.
27.02.2025 Валиев Р.Р. Добавлена информация про бренды кондицонеров EVO, AQUA.

28.07.2025 Валиев Р.Р. Клиентов Casarte необходимо переводить на выделенную линию через Naumen.
06.08.2025 Валиев Р.Р. Если бренд отсутствует в файле с гарантиями, информацию по срокам можно проверить в инструкции по эксплуатации либо на сайте продавца.
07.08.2025 Валиев Р.Р. Добавлена РМ в случае обращения клиента с вопросом по другому бренду.