При оформлении заявки на любом канале запрещена регистрация без даты покупки/доставки.
При оформлении установки уточняем дату покупки/доставки - можно сверить данные в Bitrix.
Действия в звонке
Просим клиента озвучить данные по чеку/товарному чеку/накладной.
Если у клиента нет возможности назвать дату - рекомендуем найти или восстановить документ (чек/товарный чек/накладную), перезвонить нам или оформить через приложение EVO или на сайте haieronline.ru в разделе "Сервис и поддержка".
Заказы ИМ и ФМ можно проверить самостоятельно в Manzana.
Если клиент по ряду причин не может восстановить чек/товарную накладную, информируем, что возможно гарантийное обслуживание по дате производства
