Гарантийный сертификат на расширенную гарантию от производителя
Определение
Сертификат на расширенную гарантию - это сертификат от производителя (доступен тем, кто приобрел технику в ИМ или ФМ - сроки гарантии больше).
Где найти
- Покупка в ИМ: доступен в личном кабинете в разделе "Мои заказы"
- Покупка в ФМ: поступает смс с текстом: «Ваш сертификат на расширенную гарантию haieronline.ru/guarantee»
Если клиент жалуется на то, что смс не поступило/нет доступа к ЛК, отправляем смс (в Naumen есть шаблон).
Отработка возражений
- Почему на HaierOnline другие сроки гарантии?
Интернет-магазин и фирменные магазины бренда Haier являются официальными представителями, поэтому сроки гарантии расширены.
Дополнительно полезно
04.03.2025 Сапожников С. Добавлен РМ по возражениям.