Внутренние контакты | Список ответственных

Категория техники

Контакты

Цифровая техника:
- мониторы
- системные блоки
- кресла
- аксессуары
- ноутбуки
- умные замки

Инженер технической поддержки по цифре (основной контакт):

• sergey.zalizko@haierrussia.ru (Зализко Сергей)

По аксессуарам:

• arina.lee@haierrussia.ru - Ли Арина

КБТ:

- холодильники
- морозильники

В том числе встраиваемые модели

Инженер по холодильникам и морозильникам:

• aleksandr.bulakhtin@haierrussia.ru - Булахтин Александр

Примечание: запросы по PLC назначаем на Розова Ярослава, в копию ставим Александра Булахтина и Сокорева Сергея Основание

КБТ:

- стиральные машины
- сушильные машины
- посудомоечные машины

В том числе встраиваемые модели

Инженеры по стиральным, сушильным и посудомоечным машинам:

• sergey.sokorev@haierrussia.ru - Сокорев Сергей
• Yaroslav.Rozov@haierrussia.ru - Розов Ярослав (в копию)

Примечание: запросы по PLC назначаем на Розова Ярослава, в копию ставим Александра Булахтина и Сокорева Сергея Основание

Телевизоры

• Oleg.Ryazhnov@haierrussia.ru - Ряжнов Олег
• timur.kudryashov@haierrussia.ru - Кудряшов Тимур (в копию)

МБТ + Микроволновки (СВЧ)

• artem.kochkin@haierrussia.ru - Кочкин Артем

Встраиваемая техника:
- плиты
- духовые шкафы
- вытяжки

• ivan.shandarinov@haierrussia.ru - Шандаринов Иван

Бытовые кондиционеры

• pavel.gubanov@haierrussia.ru - Губанов Павел

Коммерческие кондиционеры

• sergey.appolonov@haierrussia.ru - Апполонов Сергей

Водонагреватели и газовые котлы

• maksim.salekhov@haierrussia.ru - Салехов Максим

Техническая поддержка по сложным кейсам

• dmitry.shchebetov@haierrussia.ru - Дмитрий Щебетов

Подразделение

Контакты

Юридический отдел
(Обработка претензий)

Анна Николаева

anna.nikolaeva@haierrussia.ru

Ахад Самедзаде

akhad.samedzade@haierrussia.ru

Евдокия Зайцева

evdokia.zaitseva@haieronline.ru

Сервисный департамент
(Обработка компенсаций)

Евгений Морозов

evgeniy.morozov@haierrussia.ru

Ирина Ряжнова

irina.ryazhnova@haierrussia.ru

Ирина Игринёва
(В копии по претензиям, компенсациям)

igrineva@haierrussia.ru

Сервисный департамент
(Ответственные за сервисные центры)

Дмитрий Черноус
(Ответственный за ИРП)

dmitriy.chernous@haierrussia.ru

Анастасия Бибик

anastasiya.bibik@haierrussia.ru

Валентина Степанова

valentina.stepanova@haierrussia.ru

Виталий Андреев
(Запросы в СЦ по газ. котлам и всем водонагревателям)

vitaliy.andreev@haierrussia.ru

Александр Кусяков
(Запросы в СЦ по кондиционерам, B2B морозильники)

aleksandr.kusyakov@haierrussia.ru

Юлия Титова
(Только по срочным или сложным вопросам, запросы в АСЦ по Беларуси)

Yulia.Titova@haierrussia.ru

Почта ФМ

Почты ФМ ответственных можно найти в статье.

Всегда ставим в копию вместе с ответственными за ФМ

Александр Исаченко

Alexander.Isachenko@haierrussia.ru

Алла Павловская

alla.pavlovskaya@haierrussia.ru

ВАЖНО! Контакты могут меняться - в спорной ситуации подойди к СВ.

У менеджера по продукту можно запросить информацию не только по характеристикам модели, но и по срокам ее поставки - делаем запрос в исключительных случаях, если настаивает клиент.

Адресаты:
Marina.Zhenikhova@haierrussia.ru

В копию ставить:
tatyana.baranova@haierrussia.ru
galina.zhao@haierrussia.ru

телевизоры Haier/Candy

Основание

arina.lee@haierrussia.ru

Аксессуары Haier/Thunderobot/Machenike/Machcreator

marian.smuk@haierrussia.ru

Все пылесосы, утюги, обработка воздуха (увлажнители, очистители).

Основание

tinatin.rayskaya@haierrussia.ru

Товары Красоты (Фен, Стайлер, Выпрямитель, Щипцы), косметические холодильники и аэрогрили

Основание

tatyana.kem@haierrussia.ru

Вся кухонная МБТ + СВЧ

Адресат:

• anastasia.mironova@haierrussia.ru (Haier)
• vladislava.prokopenko@haierrussia.ru (Candy)

• klokov@argo-promo.ru
• roman.kapralov@haierrussia.ru

Холодильники, встраиваемые холодильники, морозильные камеры
Основание
Основание

Коммерческая техника - marina.buryak@haierrussia.ru

Основание

olga.iokhin@haierrussia.ru - Иохин Ольга

Мониторы

ivan.punchenko@haierrussia.ru

Цифровая техника Haier/Thunderobot/Machenike/Machcreator, кроме мониторов и аксессуаров

abudi.mishel@haierrussia.ru

Стиральные и Сушильные машины Candy

evgeniy.nazin@haierrussia.ru

Посудомоечные машины (встраиваемые и отдельностоящие) Haier & Candy

mikhail.garmanov@haierrussia.ru

Стиральные и Сушильные машины Haier

mariya.vlasenko@haierrussia.ru

Встраиваемая техника (вся кроме ПММ, СМ, Холодильников) Haier

irina.budnikova@haierrussia.ru

Встраиваемая техника (вся кроме ПММ, СМ, Холодильников) Candy. Основание

dmitry.chetvergov@haierrussia.ru

Водонагреватели Haier/Candy

nikolay.rybin@haierrussia.ru

Газовые котлы Haier/Candy

sergey.chernov@haierrussia.ru
Alexander.Chabrov@haierrussia.ru

Кондиционеры Haier/Candy/Casarte

mikhail.garmanov@haierrussia.ru
aleksandra.bizula@haierrussia.ru

Вопросы по химии, которая продается в наших магазинах (БШ/ИМ)

Основание

Для будущих правок

-

Для будущих правок

-

Евгений Пастухов

Руководитель сервисной логистики.
Решение сложных организационных вопросов СКЛАД.

evgeny.pastukhov@haierrussia.ru

Алексей Бажибин

Ведущий специалист по складским операциям
Прием заказов ЗЧ / отправка ЗЧ/ наличие ЗЧ / накладные на ЗЧ

Алексей Жуков

Менеджер по сервисной логистике
Отгрузка/рекламации по поступившим ЗЧ

Ольга Вербицкая

Менеджер по планированию складских запасов
Внешняя логистика по ЗЧ (поступление на склад)/прогнозирование

Ольга Аверина (Шлыкова)

Специалист по складским операциям
Возврат зч

olga.averina@haierrussia.ru

Александр Колганов

Специалист по складским операциям
решение вопросов, связанных с недостачей ЗЧ, пересортицей ЗЧ, утерей грузов и т.д

Aleksandr.kolganov@haierrussia.ru

Дмитрий Галинский

Менеджер по работе с клиентами
Согласование, заключение договоров на покупку ЗЧ

dmitriy.galinskiy@haierrussia.ru