Категории

• Технический блок (УРМ, настройки, ...) chevron_right
  • Вводная презентация - Haier
  • Ссылки на ресурсы
  • Настройка УРМ
  • Эхо во время звонка на УРМ
  • Номера для внутреннего пользования | Смежные направления
  • Категории Naumen / GSIS / UseDesk
  • Легенда оформления статей в Базе знаний
  • Список сотрудников КЦ
  • Рассылки внутри КЦ
  • Наши почтовые адреса
  • Исходящие номера КЦ
  • Список фирменных магазинов (ФМ) и их контакты
  • Учетные записи для речевой аналитики Тинькофф
  • Горячие клавиши
  • Номера телефонов горячих линий
  • Массовые и индивидуальные проблемы на рабочих местах.
  • ТОЛЬКО для сотрудников УРМ - Сложные кейсы
  • Шаблоны для статей БЗ
• KPI и расчет премии chevron_right
  • Апелляция плохих оценок
  • KPI для контактного центра (ГЛ)
  • Чек-лист и предпрослушка
• Информационный раздел EVO chevron_right
  • EVO | Тематические блоки
  • EVO | Вопросы по использованию приложения
  • EVO | Условия для добавления устройства в Умный дом
  • EVO | Как решить проблему с добавлением устройства в умный дом
  • EVO | Передача запросов (проблемы, ошибки)